1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)崗位日常事務(wù)的工作指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等;
2、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)服務(wù)接待流程的實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)推動(dòng)售后前臺(tái)5S管理工作;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證 CSI 成績(jī)的穩(wěn)步提高;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)聯(lián)單位(維修車間、維修配件倉(cāng)庫(kù))協(xié)調(diào)需配合事項(xiàng);
6、負(fù)責(zé)崗位員工月度和年度績(jī)效考核;
7、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴;
8、負(fù)責(zé)提報(bào)經(jīng)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù);
9、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
職位福利:包吃、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利