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一、工作職責(zé)
1.店鋪運營管理：
負責(zé)天貓/京東等一類電商平臺店鋪的整體運營和日常管理，帶領(lǐng)團隊完成公司指定的全年業(yè)績指標(biāo)。（多店鋪管理）
熟悉平臺運營流程，處理店鋪的日常運營工作，包括商品上架、商品推廣、數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù)等。
對網(wǎng)店系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息，定期制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表。
2.營銷與活動策劃：
根據(jù)品牌方要求完成線上店鋪裝修、促銷活動策劃和撰寫，制定月度店鋪推廣預(yù)算。
根據(jù)平臺和品牌方要求，爭取各方資源，制作和制定大型在線促銷活動，并負責(zé)活動的執(zhí)行、跟蹤、監(jiān)控、評估、分析與優(yōu)化。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施。
對店鋪各項數(shù)據(jù)進行階段性匯總分析，及時對店鋪細節(jié)進行改進并持續(xù)優(yōu)化。
4.團隊管理與協(xié)作：
負責(zé)店鋪團隊的管理，包括店員培訓(xùn)和管理、導(dǎo)購等。
具備良好的團隊協(xié)作能力，能夠與各個部門有效溝通并協(xié)調(diào)資源。
5.客戶關(guān)系維護：
負責(zé)解答客戶的疑問，處理售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度和忠誠度的持續(xù)提升。
有效管理客戶關(guān)系，通過高效的溝通，及時解決客戶問題，積極收集反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品。
6.其他工作：
維護和協(xié)調(diào)與品牌的關(guān)系，并定期做銷售匯報。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1.教育背景：
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗：
3年以上天貓/京東等一類電商平臺店運營經(jīng)驗，有獨立操盤過千萬級以上的年銷售額的店鋪者優(yōu)先。
3.專業(yè)技能：
熟悉天貓/京東等平臺的運營規(guī)則、推廣工具和活動流程。
精通數(shù)據(jù)分析，能夠熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理和分析。
推廣能力強，具備一定的店鋪運營能力，熟悉直通車、鉆展、淘寶客等推廣渠道。
4.綜合素質(zhì)：
具有較強的邏輯分析能力、團隊協(xié)作能力、溝通表達能力和責(zé)任心。
具備良好的組織能力和時間管理技巧，能夠在高壓環(huán)境下有效地完成各項任務(wù)。
具有敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)市場動態(tài)和消費者行為及時調(diào)整店鋪策略。