專業(yè)要求:
1.大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,具有信用卡或手叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:
2.有良好的溝通能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢、有良好的文字表達(dá)能力:
3.具備服務(wù)意識、應(yīng)變能力及抗壓能力。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)根據(jù)工作要求,通過視頻連續(xù)服務(wù)客戶完成遠(yuǎn)程面簽工作:
2.負(fù)竟根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)要求做到必要的客戶風(fēng)險(xiǎn)識別工作:
3.負(fù)竟收集并反憤視頻情況、客戶需求等,評估政策工吳效果并提出改進(jìn)建議:
4.負(fù)競協(xié)助制定實(shí)施業(yè)務(wù)所需的工作規(guī)范、操作規(guī)程等制度流程及重檢工作:
5.負(fù)責(zé)及時反憤運(yùn)營中存在的問題,提出優(yōu)化建議
6.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù),