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一、崗位職責(zé)：
1.運維體系建設(shè)
主導(dǎo)集團信息系統(tǒng)運維體系的規(guī)劃與建設(shè)，建立并優(yōu)化從SLA（服務(wù)等級協(xié)議）定義、監(jiān)控告警到應(yīng)急響應(yīng)的全套運維制度、流程和標準。構(gòu)建并推廣高效的三線運維協(xié)同模式，設(shè)立集團統(tǒng)一的服務(wù)臺，實現(xiàn)運維服務(wù)的流程化、規(guī)范化和數(shù)據(jù)化，持續(xù)提升用戶滿意度。
2.技術(shù)運維
作為技術(shù)保障的核心負責(zé)人，帶領(lǐng)團隊處理復(fù)雜的應(yīng)用故障和系統(tǒng)集成問題，保障核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。做好IT資產(chǎn)管理、配置管理、部署管理、發(fā)布管理、變更支持、事件管理、監(jiān)控和事態(tài)管理、度量和報告管理等技術(shù)運維保障工作。主導(dǎo)運維自動化和智能化建設(shè)，維護和推廣云原生、微服務(wù)、AIOps等技術(shù)，建設(shè)統(tǒng)一的運維工具平臺，提升系統(tǒng)自主可控能力和運維效率。
3.應(yīng)用運維
負責(zé)納管系統(tǒng)的應(yīng)用級運維，為總部及各業(yè)務(wù)部門提供專業(yè)的產(chǎn)品操作指導(dǎo)、數(shù)據(jù)服務(wù)和問題咨詢。推動運維知識庫的建設(shè)和持續(xù)運營，沉淀運維經(jīng)驗，提升一線、二線解決問題的效率。
4. 需求響應(yīng)與項目賦能
深度參與業(yè)務(wù)部門的信息化建設(shè)項目，作為運維專家角色，提供從需求分析、方案設(shè)計到系統(tǒng)上線的全流程技術(shù)咨詢與支持。負責(zé)運維相關(guān)項目的管理，包括需求評估、資源協(xié)調(diào)、開發(fā)管理和交付推廣，確保信息化需求高質(zhì)量落地。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，計算機等相關(guān)專業(yè)；
2.技術(shù)背景：精研基礎(chǔ)設(shè)施、操作系統(tǒng)、平臺軟件到應(yīng)用系統(tǒng)的全棧架構(gòu)與運維，具備前瞻式故障預(yù)測、閉環(huán)根因分析及深度復(fù)盤能力；在智能運維（AIOps）與可觀測性領(lǐng)域有體系化認知和落地實踐；
3.工作經(jīng)歷：5年以上大型企業(yè)運維團隊管理經(jīng)歷以及體系建設(shè)經(jīng)驗，具備從0到1搭建運維體系或主導(dǎo)運維體系變革的成功經(jīng)驗；
4.綜合素質(zhì)：團隊管理能力較強（30人以上團隊管理經(jīng)驗），善于跨部門溝通和協(xié)調(diào)，能有效整合資源解決復(fù)雜問題，具備強烈的責(zé)任心，邏輯思維清晰，工作有激情、有干勁；
5. 持有ITIL中級或以上認證，或在DevOps/SRE領(lǐng)域有深入實踐經(jīng)驗者優(yōu)先。