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核心崗位職責(zé)
1. 全面運(yùn)營(yíng)管理：
· 負(fù)責(zé)深圳市內(nèi)免稅店（含免稅區(qū)、有稅區(qū)）的整體銷售運(yùn)營(yíng)管理工作，確保兩大區(qū)域高效、合規(guī)、協(xié)同運(yùn)作。
· 制定并執(zhí)行年度、季度、月度銷售目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)最終的銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)及客戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效提升：
· 領(lǐng)導(dǎo)和管理約40人的銷售團(tuán)隊(duì)，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核與梯隊(duì)建設(shè)。
· 打造高績(jī)效、高標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)文化，通過(guò)有效的 coaching 和日常管理，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售技巧與服務(wù)水準(zhǔn)，確保對(duì)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)有力的掌控力和領(lǐng)導(dǎo)力。
3. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：
· 運(yùn)用強(qiáng)邏輯思維，深度剖析銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)及客流數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)瓶頸并提出系統(tǒng)性的優(yōu)化方案。
· 建立并完善標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程（SOP），提升店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化客戶動(dòng)線及購(gòu)物體驗(yàn)。
4. 跨部門(mén)協(xié)同溝通：
· 充分發(fā)揮卓越的溝通協(xié)調(diào)能力，作為店鋪的核心樞紐，高效聯(lián)動(dòng)商品、市場(chǎng)、物流、財(cái)務(wù)及政府事務(wù)等部門(mén)，確保貨品、營(yíng)銷活動(dòng)、政策的順利落地。
· 主導(dǎo)處理店內(nèi)重大運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)及突發(fā)事件，具備出色的危機(jī)公關(guān)和解決問(wèn)題的能力。
5. 客戶關(guān)系與市場(chǎng)洞察：
· 維護(hù)重要客戶關(guān)系，深入了解離境旅客及本地消費(fèi)者的需求，為業(yè)務(wù)策略調(diào)整提供一線洞察。
· 確保運(yùn)營(yíng)流程嚴(yán)格遵守海關(guān)等監(jiān)管部門(mén)的免稅政策法規(guī)，做到零違規(guī)。
任職資格要求
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
· 本科及以上學(xué)歷
· 8年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上大型零售門(mén)店（奢侈品、高端百貨、免稅品或大型購(gòu)物中心等）全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 有免稅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
· 擁有管理30人以上團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)，有從0到1搭建或重組團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
· 核心能力要求：
· 強(qiáng)邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力： 精通Excel、PPT等辦公軟件，能基于數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)決策，擅長(zhǎng)制作業(yè)務(wù)報(bào)告和分析。
· 強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力： 具備出色的跨部門(mén)溝通技巧和資源整合能力，能夠清晰、有說(shuō)服力地傳達(dá)信息并推動(dòng)項(xiàng)目。
· 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與掌控力： 具備強(qiáng)大的氣場(chǎng)和影響力，能有效激勵(lì)、管理和駕馭大型團(tuán)隊(duì)，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
· 結(jié)果導(dǎo)向： 對(duì)數(shù)字敏感，充滿激情，能承受高強(qiáng)度壓力并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)突破業(yè)績(jī)天花板。
· 高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
· 英語(yǔ)能力良好者優(yōu)先。