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崗位職責(zé)：
1、售后服務(wù)客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶服務(wù)體系，包括制定售后服務(wù)流程和規(guī)范，確保客戶的售后需求能及時(shí)、有效地得到處理；
2、處理客戶對(duì)車輛產(chǎn)品的投訴、建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持等問(wèn)題，并且在處理后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，提升客戶滿意度；
3、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展；
4、售后服務(wù)配件管理；
5、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)：制定符合與長(zhǎng)久汽車合作的服務(wù)站資質(zhì)，設(shè)備要求與數(shù)量，服務(wù)站管理能力，服務(wù)能力等；
6、 6、三包管理;
7、服務(wù)站管理；
8、產(chǎn)品質(zhì)量管理；
9、臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、大專及以上，汽車、機(jī)械加工等相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上的汽車管理或相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉目前汽配市場(chǎng)行情，較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力；
3、能獨(dú)立處理客戶故障，熟練使用辦公軟件；
4、C1駕照。
5天8小時(shí)，雙休