職位描述
星級酒店
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作時間及福利待遇：白8點-20點，夜20點-8點，白夜休休，包吃住，五險，法定假、節(jié)日福利；
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作時間及福利待遇：白8點-20點，夜20點-8點，白夜休休，包吃住，五險，法定假、節(jié)日福利；
工作地點
和平區(qū)華人舒與酒店(沈陽青年大街店)
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職位發(fā)布者
劉愛琳/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽南陽華人國際酒店有限公司沈陽南陽華人國際酒店有限公司是集餐飲、會議、住宿、健身于一體的綜合性四星級酒店，繼營業(yè)以來，以其齊備的服務(wù)設(shè)施和可靠的服務(wù)品質(zhì)成功接待了各類大型會議含自助餐、大量高檔宴會、近千位中外散客并取得廣泛贊譽，成為本地區(qū)理想的就餐、辦會、宴請、旅居之所。酒店管理集團(tuán)除華人國際酒店、沈陽市華人大酒店（青年大街314號）外，還有羅森超市（華人分店、華人國際店）、建筑裝飾裝修公司、旅行社、幼兒園、婚慶、商業(yè)大廈等版塊業(yè)務(wù)。酒店既有老店修煉出來的骨干，又有新加盟的專業(yè)力量，是一只充滿年輕活力、具有凝聚力、素質(zhì)匹配的服務(wù)團(tuán)隊。對員工綜合素質(zhì)、專業(yè)服務(wù)技能、綜合發(fā)展能力、適應(yīng)社會發(fā)展與創(chuàng)新能力等方面不斷進(jìn)行培訓(xùn)，將員工培養(yǎng)成為不斷進(jìn)步與社會同步的星級酒店服務(wù)人。我們一直秉承“真誠之心、賓至如歸”的理念對待顧客及員工，打造一只本地有愛有溫度的特色團(tuán)隊服務(wù)于社會。酒店福利：免費食宿、春節(jié)中秋節(jié)福利、定期體檢、員工旅游、員工生日會等。
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