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【崗位職責(zé)】
1.客戶服務(wù):熱情接待業(yè)主來訪、來電，耐心解答各類咨詢，確保業(yè)主問題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù);高效受理業(yè)主的服務(wù)預(yù)約和投訴，嚴(yán)格按照流程跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)回訪，不斷提升業(yè)主滿意度。
2.社區(qū)活動(dòng)組織:積極策劃并組織各類社區(qū)文化活動(dòng)，如親子活動(dòng)、節(jié)日慶典等，增強(qiáng)業(yè)主之間的互動(dòng)交流，營(yíng)造和諧、融洽的社區(qū)氛圍。
3.費(fèi)用管理:負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的催繳工作，提前溫馨提醒業(yè)主繳費(fèi)，針對(duì)特殊情況提供靈活的繳費(fèi)方式，確保費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo)，并做好臺(tái)賬記錄。
4.日常巡查:每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，包括樓道、綠化、設(shè)施設(shè)備等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問題以及設(shè)施損壞情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改。
5.檔案管理:建立并完善業(yè)主檔案、服務(wù)記錄、投訴臺(tái)賬等資料，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性，定期更新檔案內(nèi)容。
【任職要求】：
1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷，年齡25-45歲，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗(yàn):具有1-3年物業(yè)管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理流程和相關(guān)法律法規(guī)。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞簡(jiǎn)歷，公司將提供完善的培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
3.能力要求:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與業(yè)主和同事進(jìn)行有效的交流;擁有較強(qiáng)的問題解決能力，面對(duì)突發(fā)情況和業(yè)主投訴能夠冷靜應(yīng)對(duì)，妥善處理;熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
4.個(gè)人素質(zhì):工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能主動(dòng)關(guān)注業(yè)主需求;具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
【薪資福利】3300+油補(bǔ)+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利等