【崗位職責】

1、按標準接聽電話，及時正確回答客人問詢。

2、負責為客人辦理預訂手續(xù)，將正確預訂信息輸入電腦。若預訂需確認，則及時將預訂函微信至預訂人。積極促銷售房，為客人辦理入住登記手續(xù)并正確輸入電腦。

3、負責檢查第二天抵達的團隊預訂，核對該團預訂房間數(shù)，實到人數(shù)和付款方式，并打印報表。
4、檢查散客預訂單，核對每一份預訂∶ VIP客人的預訂、往來函電中的信息是否完整、所填預訂單的內(nèi)容是否正確。
5、負責每日所有完成的預訂單正確存檔于預訂盒中;電腦鎖房后，打印相應的住宿登記表，并按房號正確制作房卡、房間鑰匙。對于重要的和疑難的預訂，可請示行政管家明確具體的處理方法。為客人提供換房服務。
6、準確掌握民宿應知應會和客人可能問及的有關信息，為客人提供叫醒和留言服務，為客人提供開具發(fā)票服務。
【任職要求】
1、財務、酒店及其相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷。
2、有1年以上類似工作經(jīng)驗。
3、熟悉國家及地方法律法規(guī)，及相關政府文件，能夠熟練操作電腦及常用軟件。