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養(yǎng)老客服主管

7000-9000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理社會工作養(yǎng)老服務
1.入住手續(xù)辦理：負責養(yǎng)老機構老年入退住、調房等手續(xù)辦理；
2.客戶檔案管理：維護客戶檔案，記錄客戶需求與反饋，定期更新信息；
3.服務預約安排：根據客戶需求，預約并安排養(yǎng)老服務，如護理、醫(yī)療咨詢等；
4.客戶滿意度調查：通過入戶或問卷等形式，定期進行長者服務滿意度調查，收集反饋；
5.投訴處理與協調：處理長者投訴，協調內部資源，確保問題得到及時解決；
任職要求：
1.大專及以上學歷，客服管理、社會工作或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.至少1年以上養(yǎng)老機構客戶服務工作經驗，熟悉養(yǎng)老機構客戶服務流程。3.普通話標準，具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
4.了解養(yǎng)老行業(yè)基礎知識，熟悉客戶服務流程與技巧。
5.責任心強，耐心細致，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。

工作地點

濟南歷下區(qū)麗山國際·槿椿濼園南門

入職公司信息

  • 入職公司: 麗山健康（山東）集團有限公司
  • 公司地址: 濟南歷下區(qū)經十路4577號麗山國際細胞醫(yī)學產業(yè)園麗山國際細胞醫(yī)學產業(yè)園E棟
  • 公司人數: 100-299人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

盧文方/人事經理

三日內活躍
立即溝通
濟南明湖人力資源管理有限公司
濟南明湖人力資源管理有限公司是由水發(fā)集團有限公司一級權屬魯控教育控股集團有限公司與歷下控股集團有限公司權屬公司明湖城市發(fā)展（山東）集團有限公司合資成立的一家以人力資源服務和考試服務為主營業(yè)務的一家國有人力資源公司。
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