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工作內(nèi)容：
1、通過接聽電話為客戶解答某國產(chǎn)知名品牌手機(jī)使用過程中出現(xiàn)的售后問題，提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障，解決問題；
2、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作（說明：出于保護(hù)用戶信息安全原因在運營區(qū)工作時不允許攜帶使用手機(jī)，個人會有帶密碼鎖的員工柜存放手機(jī)，在公司其他區(qū)域可以正常使用手機(jī)）；
任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、電腦鍵盤打字50字/分以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳；
4、熟練使用常用的辦公軟件。
工作時間：
彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。
根據(jù)排班，每一周換一個班次。具體班次安排如下（根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，班次或會有增加和調(diào)整，具體班次請入職后以實際排班為準(zhǔn)）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00
特殊班次：
13：00-22：00（每天30元車貼） 13;30-22：30 （每天30元車貼）
14：00-23：00（每天40元車貼） 15; 00-24 : 00 (每天50元車貼)
天地班：8 : 00-12：00 16：00-20：00（中間休息4個小時，每天30元車貼）
10：30-22：30 18:30-22:30（中間休息4個小時，每天30元車貼）
通宵夜班：20：00-8：00（上四休三，每天50元車貼）
通宵夜班的頻次很低且電話量很少，每兩三個月才會上一周，且入職前四個月不會排通宵夜班
綜合薪資：稅前4500-6500元/月（說明：入職前三個月由于業(yè)務(wù)技能不熟練，工資相對會較低）
正式員工月度固定工資部分：3000元（其中包括200元/月的年終獎提前發(fā)放的補(bǔ)貼）。 月度績效獎金：0～1300元/月；加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費500元，多勞多得；車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月補(bǔ)貼400-800/月；年終獎：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定，約1～2個月薪資。
福利：
1、繳納五險一金、帶薪年假、員工旅游、生日會、海外學(xué)習(xí)、年終獎，國內(nèi)外旅游機(jī)會，團(tuán)建聚餐福利多多，生日會年會一樣不少等。
2、外資公司晉升機(jī)制透明完善，晉升空間大，每年2次晉升機(jī)會，符合要求者給予升職加薪機(jī)會，提供各種晉升發(fā)展通道，鼓勵員工通過晉升內(nèi)部競聘管理崗，公司70%管理層都來自于內(nèi)部晉升。
3、晉升之后底薪向上調(diào)整10%-20%。每半年一次晉升，一年2次。
帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
晉升渠道：
提供管理+技術(shù)的雙渠道方向晉升：
公司層面：每半年固定會有一次晉升調(diào)薪機(jī)會
項目層面：每三到六個月有內(nèi)部競聘機(jī)會