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一、工作內(nèi)容：
1、通過接聽電話為客戶解答某國產(chǎn)知名品牌手機使用過程中出現(xiàn)的售后問題，提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠程排查故障，解決問題；
2、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作（說明：出于保護用戶信息安全原因在運營區(qū)工作時不允許攜帶使用手機，個人會有帶密碼鎖的員工柜存放手機，在公司其他區(qū)域可以正常使用手機）；
二、任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、電腦鍵盤打字50字/分以上；
3、普通話標準，溝通能力佳；
4、熟練使用常用的辦公軟件。
三、工作時間：
彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。
四、薪資構(gòu)成：
1、正式員工月度固定工資部分：3000元
2、月度績效獎金：1300元/月；
3、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費500元，多勞多得；
4、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月補貼400/月；
5、年終獎：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定，約1～2個月薪資。
綜合薪資：5000-7000元/月
五、福利：
1、繳納五險一金、帶薪年假、員工旅游、生日會、海外學(xué)習(xí)、年終獎，國內(nèi)外旅游機會，團建聚餐福利多多，生日會年會一樣不少等。
2、外資公司晉升機制透明完善，晉升空間大，每年2次晉升機會，符合要求者給予升職加薪機會，提供各種晉升發(fā)展通道，鼓勵員工通過晉升內(nèi)部競聘管理崗，公司70%管理層都來自于內(nèi)部晉升。
3、晉升之后底薪向上調(diào)整10%-20%。每半年一次晉升，一年2次。
六、帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
七、晉升渠道：
提供管理+技術(shù)的雙渠道方向晉升：
公司層面：每半年固定會有一次晉升調(diào)薪機會
項目層面：每三到六個月有內(nèi)部競聘機會
職業(yè)規(guī)劃：
管理方向：客服專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)
技術(shù)方向：客服專員-高級專員-資深專員-技術(shù)專家