職位描述
崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
3.向客戶傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項(xiàng)活動(dòng);
4.跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更;
5.執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé);
6.跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨;
7.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作
8.負(fù)責(zé)解答客戶疑問(wèn)、處理客戶車輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
1.嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
3.向客戶傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項(xiàng)活動(dòng);
4.跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更;
5.執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé);
6.跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨;
7.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作
8.負(fù)責(zé)解答客戶疑問(wèn)、處理客戶車輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)旭和環(huán)保產(chǎn)業(yè)園江月路1059號(hào)比亞迪4S店
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職位發(fā)布者
葉云海/人事經(jīng)理
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上海聯(lián)通星誠(chéng)新能源汽車銷售有限公司上海聯(lián)通汽車是上海專業(yè)的民族自主品牌汽車經(jīng)銷商，成立于 2004年 5月，現(xiàn)有員工500多名，經(jīng)營(yíng)比亞迪汽車、長(zhǎng)安汽車在上海地區(qū)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn) 4S店。2010年起連續(xù)多年榮獲“全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷商”、“五星級(jí)售后服務(wù)站”稱號(hào)。公司年銷售額和維修產(chǎn)值突破 1億元。公司在長(zhǎng)寧、閔行、青浦、奉賢、浦東均開有直營(yíng) 4S店、，經(jīng)營(yíng)面積超 1萬(wàn)平方米，行政辦公區(qū)域 3000平方米。維修服務(wù)站設(shè)備齊全，技術(shù)力量雄厚，是國(guó)家認(rèn)證的一類汽車維修企業(yè)及星級(jí)誠(chéng)信服務(wù)單位。公司一貫秉承“顧客滿意，公司發(fā)展，員工成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以提供“A級(jí)服務(wù)、超越顧客的期望值”為目標(biāo)，作為汽車專家為顧客提供售前，售中和售后全方位的專業(yè)服務(wù)。上海聯(lián)通星誠(chéng)新能源銷售有限責(zé)任公司比亞迪品牌：工作地址：上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)江月路1059號(hào)地鐵（8號(hào)線江月路站）
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