1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，通過微信、QQ、電話等在線聊天工具為客戶提供售前、售中、售后服務(wù)；
2.日常工作包括：訂單管理、客戶反饋問題處理、投訴反饋、貨物跟蹤、售后服務(wù)等工作；
3.針對于客戶提出的問題給出有效的意見，快速、及時(shí)的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)妥善處理，達(dá)到客戶滿意；
4.針對于客戶發(fā)來的文件通過文泰、CDR等軟件進(jìn)行處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出報(bào)價(jià)答復(fù)客戶，客戶對于報(bào)價(jià)如有疑問的，及時(shí)跟蹤并給予合理解釋，督促客戶完成下單；