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崗位職責(zé): 1、咨詢電話的接聽(tīng)及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診配合現(xiàn)場(chǎng)咨詢促進(jìn)顧客成交； 2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問(wèn)題，做好記錄工作，提升客戶滿意度； 3、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作； 4、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況； 5、對(duì)顧客反饋、投訴的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤問(wèn)題的解決； 6、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或新媒體方式的回訪； 7、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)，為提供有效管理考評(píng)做參考依據(jù)； 任職要求： 1、有醫(yī)療、電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快； 3、品行端正，具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德 4、性格開(kāi)朗外向，常用辦公軟件操作技能，打字速度不低于40分/字； 5、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和理解能力。