職位描述
軟件產(chǎn)品智能產(chǎn)品API接口云計算/大數(shù)據(jù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)頭部客戶的一線服務(wù)支持，通過飛書群與微信群的方式，為頭部客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
2、向客戶提供短信、語音的咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)技術(shù)問題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問題，針對復(fù)雜問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)研與運營資源，確保問題得到高效解決；
4、負(fù)責(zé)幫助團(tuán)隊沉淀知識庫與技術(shù)文檔，協(xié)助團(tuán)隊其他小組閉環(huán)云通信方向的客戶問題；
5、協(xié)助管理者推動流程、工具體系的優(yōu)化。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上技術(shù)支持經(jīng)驗，云計算技術(shù)背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉使用postman等測試工具進(jìn)行API接口調(diào)用，熟悉JAVA、Python等開發(fā)語言優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，良好的服務(wù)與溝通技巧，處理客戶問題耐心負(fù)責(zé)，對內(nèi)要積極主動；
4、熟悉運營商短信、語音相關(guān)知識優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)頭部客戶的一線服務(wù)支持，通過飛書群與微信群的方式，為頭部客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
2、向客戶提供短信、語音的咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)技術(shù)問題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問題，針對復(fù)雜問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)研與運營資源，確保問題得到高效解決；
4、負(fù)責(zé)幫助團(tuán)隊沉淀知識庫與技術(shù)文檔，協(xié)助團(tuán)隊其他小組閉環(huán)云通信方向的客戶問題；
5、協(xié)助管理者推動流程、工具體系的優(yōu)化。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上技術(shù)支持經(jīng)驗，云計算技術(shù)背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉使用postman等測試工具進(jìn)行API接口調(diào)用，熟悉JAVA、Python等開發(fā)語言優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，良好的服務(wù)與溝通技巧，處理客戶問題耐心負(fù)責(zé)，對內(nèi)要積極主動；
4、熟悉運營商短信、語音相關(guān)知識優(yōu)先。
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工作地點
西安蓮湖區(qū)宏府大廈5F
入職公司信息
- 入職公司: 北京小米移動軟件有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西二旗中路
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王女士/人事
立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團(tuán)，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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