職位描述
企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)酒店/民宿
工作職責(zé):
1.前廳運(yùn)營(yíng)管理:全面負(fù)責(zé)餐廳前廳從預(yù)訂、餐前準(zhǔn)備，到接待顧客、領(lǐng)位、提供服務(wù)以及餐畢收尾等一系列流程的服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。
2.客戶(hù)服務(wù)與菜品優(yōu)化:負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，落實(shí)客戶(hù)的個(gè)性化需求，比如定制菜單等;定期跟進(jìn)客戶(hù)反饋，并與后廚協(xié)同合作，對(duì)菜品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
3.服務(wù)質(zhì)里監(jiān)控與優(yōu)化:借助餐間服務(wù)交流、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等手段，持續(xù)監(jiān)督前廳服務(wù)流程的執(zhí)行情況和質(zhì)里;在此基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)和效率進(jìn)行優(yōu)化，以提升客戶(hù)體驗(yàn)。
4.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):協(xié)助開(kāi)展前廳團(tuán)隊(duì)的服務(wù)培訓(xùn)工作，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)。
5.其他任務(wù):完成部門(mén)內(nèi)部交辦的其他相關(guān)任務(wù)。
任職要求
1.工作經(jīng)驗(yàn):需有3 年及以上在中大型餐飲場(chǎng)所的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，若有中餐廳工作經(jīng)驗(yàn)則優(yōu)先考慮。
2.專(zhuān)業(yè)背景:大專(zhuān)學(xué)歷及以上，具備酒店管理、服務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，或接受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3.服務(wù)能力:對(duì)高端客戶(hù)群體的服務(wù)需求有敏銳感知，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力;注重服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有較高標(biāo)準(zhǔn)要求。
4.個(gè)人特質(zhì):工作勤勉踏實(shí)，性格熱情開(kāi)朗，樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí);具備較強(qiáng)的服務(wù)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5.年齡: 25-35 歲
工作時(shí)間:
早十晚七，周末雙體，法定節(jié)假日休息，五險(xiǎn)一金
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工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)大疆天空之城
入職公司信息
- 入職公司: 位來(lái)小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路甲26號(hào)海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
唐娜/人事經(jīng)理
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位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來(lái)小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以?xún)?nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來(lái)小獵掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶(hù)包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來(lái)小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來(lái)小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專(zhuān)業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。一直以來(lái)，位來(lái)小獵秉承以專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信為核心，在專(zhuān)注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶(hù)的好評(píng)與信賴(lài)。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問(wèn)題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來(lái)！
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