職位描述
軟件產(chǎn)品linuxK8s公有云技術(shù)支持背景云計算/大數(shù)據(jù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IT服務(wù)
職位描述：
1、負(fù)責(zé)火山引擎在線咨詢、工單服務(wù)、客戶群內(nèi)的問題響應(yīng)與處理，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
2、向火山引擎客戶提供計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲、容器、視頻云、邊緣云等問題咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)技術(shù)問題；
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問題，針對復(fù)雜問題，與技術(shù)專家或者研發(fā)直接合作，確保問題得到高效解決；
4、負(fù)責(zé)幫助團(tuán)隊沉淀知識庫與技術(shù)文檔，協(xié)助團(tuán)隊識別產(chǎn)品需求，推動優(yōu)化；
5、協(xié)助管理者推動流程、工具體系的優(yōu)化，定期為輸出內(nèi)外部分享/培訓(xùn)。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上技術(shù)支持經(jīng)驗，云計算技術(shù)背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，良好的服務(wù)與溝通技巧；
3、加分項：具備ACP、RHCE、HCIE、CKA等云計算或者操作系統(tǒng)廠商認(rèn)證優(yōu)先；
4、熟悉Linux與K8s操作命令，熟悉TCP/IP、HTTP、FTP、SSH等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，能進(jìn)行基本的排障處理；
5、邏輯思維清晰，良好的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、敬業(yè)精神及團(tuán)隊合作精神，積極主動；
6、接受7*24 排班工作安排。
工作地點
西安蓮湖區(qū)宏府大廈
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職位發(fā)布者
胡瑤/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務(wù)眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團(tuán)，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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