職位描述
全白班售后客服
崗位職責(zé)：
1、基于現(xiàn)場作業(yè)場景，持續(xù)優(yōu)化一線坐席溝通話術(shù)，提升一線坐席與用戶溝通流暢度；
2、理解話務(wù)中心運營指標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)體系，優(yōu)化坐席現(xiàn)場管理規(guī)則及稽核規(guī)則，持續(xù)提升話務(wù)中心服務(wù)水平及作業(yè)效率；
3、輸出標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件，通過有效的賦能持續(xù)提升一線服務(wù)意識及服務(wù)能力，以提升溝通專業(yè)性；
4、監(jiān)控數(shù)據(jù)，及時處理異常數(shù)據(jù)，針對異常數(shù)據(jù)提出解決方案，并落地。
5、協(xié)助站點負(fù)責(zé)人監(jiān)督團隊的工作進度和質(zhì)量，確保項目按時按質(zhì)完成，并及時向上級匯報工作進展和存在的問題。
要求：
1、基于現(xiàn)場作業(yè)場景，持續(xù)優(yōu)化一線坐席溝通話術(shù)，提升一線坐席與用戶溝通流暢度；
2、理解話務(wù)中心運營指標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)體系，優(yōu)化坐席現(xiàn)場管理規(guī)則及稽核規(guī)則，持續(xù)提升話務(wù)中心服務(wù)水平及作業(yè)效率；
3、輸出標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件，通過有效的賦能持續(xù)提升一線服務(wù)意識及服務(wù)能力，以提升溝通專業(yè)性；
4、監(jiān)控數(shù)據(jù)，及時處理異常數(shù)據(jù)，針對異常數(shù)據(jù)提出解決方案，并落地。
5、協(xié)助站點負(fù)責(zé)人監(jiān)督團隊的工作進度和質(zhì)量，確保項目按時按質(zhì)完成，并及時向上級匯報工作進展和存在的問題。
要求：
1、本科或以上學(xué)歷，優(yōu)秀的可放寬至大專
2、有1年及以上售后客服或大型企業(yè)熱線客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具備良好的用戶服務(wù)意識，在團隊內(nèi)持續(xù)建設(shè)用戶導(dǎo)向氛圍；
4、要求具備強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承擔(dān)工作壓力和挑戰(zhàn)，保持積極向上的工作態(tài)度。
2、有1年及以上售后客服或大型企業(yè)熱線客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具備良好的用戶服務(wù)意識，在團隊內(nèi)持續(xù)建設(shè)用戶導(dǎo)向氛圍；
4、要求具備強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承擔(dān)工作壓力和挑戰(zhàn)，保持積極向上的工作態(tài)度。
工作地點
青島黃島區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團
入職公司信息
- 入職公司: 北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限責(zé)任公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西小口路
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 公寓式住宿+純打字客服+五險+6000+5000-7000元
青島 - 城陽
吉林省藍青蛙勞務(wù)派遣有限公司 - 客戶服務(wù)顧問17-25元/時
青島 - 城陽
市北區(qū)易通維沃手機維修中心 - 急招高收入客服7000-8000元
青島 - 李滄
吉林省藍青蛙勞務(wù)派遣有限公司 - 售后客服，無銷售性質(zhì)4000-8000元
青島 - 李滄
吉林省藍青蛙勞務(wù)派遣有限公司 - 電商售后客服4000-6000元
青島 - 市南
青島寶福來貿(mào)易發(fā)展有限公司 - 售后客服專員4000-6000元
青島 - 黃島
斯圖加特航空自動化(青島)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王先生/高級招聘官
昨日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務(wù)眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
公司主頁