資深客服專員:2名
崗位職責(zé):
1、 審核、處理客服代表升級的常規(guī)和復(fù)雜案例,包括但不限于產(chǎn)品售后問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)不滿等,協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源,確保所有投訴都得到及時、有效的解決;
2、服從上級的工作安排,按照排班表及總體調(diào)度提供客服服務(wù),如業(yè)務(wù)高峰期支援接線;
時間9:00~18:00 一周休息兩天 跟隨法定節(jié)日休息;
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有2-3年售后客服經(jīng)驗或投訴客服經(jīng)驗;
薪資5.5-6.5K 做五休二 每天八小時不加班 繳納五險一金
地址 昆山花橋 京東智能產(chǎn)業(yè)園