工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定社群、私域運(yùn)營(yíng)策略,帶領(lǐng)銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提升用戶、社群活躍,提升用戶學(xué)習(xí)沉浸度,進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率;
2、SOP流程搭建,制定并執(zhí)行私域用戶增長(zhǎng)策略(包括但不限于公眾號(hào)、企業(yè)微信、社群、小程序等場(chǎng)景),優(yōu)化用戶引流-激活-轉(zhuǎn)化-裂變?nèi)溌罚?
3、負(fù)責(zé)梳理和建立社群規(guī)則和用戶溝通機(jī)制,維護(hù)社群的有序運(yùn)營(yíng)。通過(guò)用戶生命周期鏈路的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、分析和優(yōu)化,產(chǎn)出有效的方案提升用戶產(chǎn)值;
4、能從用戶需求出發(fā),細(xì)化各個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)用戶需要和決策過(guò)程分析,提煉出用戶痛點(diǎn)和異議,不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策劃,針對(duì)不同用戶制定對(duì)應(yīng)的維護(hù)機(jī)制;
5、負(fù)責(zé)社群團(tuán)隊(duì)管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)目標(biāo),打造狼性銷售團(tuán)隊(duì),做好人才分級(jí)和人才培養(yǎng)。
任職要求:
1.1年以上私域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),從一線社群銷售做起,了解產(chǎn)品與用戶,有教育行業(yè)(尤其K12/家庭教育)優(yōu)先。
2.具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3.有復(fù)盤策路能力,能夠根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)變化優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
4.能夠獨(dú)立處理和解決用戶的異議和問(wèn)題,保證社群的順暢運(yùn)營(yíng)。
5.加分項(xiàng)
-有知識(shí)付費(fèi)、訓(xùn)練營(yíng)爆款案例者優(yōu)先。 -熟悉家庭教育行業(yè)政策及家長(zhǎng)群體心理特征。