職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制汽車金融新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)在線工具與客戶溝通，為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù)，促成訂單成交;
2、妥善跟進(jìn)各項(xiàng)訂單需求，按時(shí)并準(zhǔn)確完成訂單內(nèi)容
3、能協(xié)調(diào)處理交易中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，包括客訴、訂單查詢等;
4、能制定團(tuán)隊(duì)管理制度，規(guī)范工作內(nèi)容并統(tǒng)籌安排各崗位人員工作;
5、日常及時(shí)監(jiān)控和分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)，完成項(xiàng)目的各項(xiàng)KPI指標(biāo);
6、協(xié)調(diào)處理重大客訴和危機(jī)事件，包括制定應(yīng)對(duì)策略、及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
薪資福利：
稅前4500(2690+績(jī)效1510+車貼370)-稅前5000元(底薪2690+績(jī)效2030+車貼370）
工作時(shí)間：
做五休二輪休。9:00-18:00期間排班
繳納五險(xiǎn)一金
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工作地點(diǎn)
上海寶山區(qū)場(chǎng)中文體園
入職公司信息
- 入職公司: 上海捷聲商務(wù)服務(wù)有限公司
- 公司地址: 上海寶山區(qū)真華路1781-1783號(hào)益峰中心1
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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