職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制汽車金融新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內(nèi)容：
1、通過在線工具與客戶溝通，為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù)，促成訂單成交;
2、妥善跟進(jìn)各項訂單需求，按時并準(zhǔn)確完成訂單內(nèi)容
3、能協(xié)調(diào)處理交易中出現(xiàn)的各種問題，包括客訴、訂單查詢等;
4、能制定團(tuán)隊管理制度，規(guī)范工作內(nèi)容并統(tǒng)籌安排各崗位人員工作;
5、日常及時監(jiān)控和分析項目數(shù)據(jù)，完成項目的各項KPI指標(biāo);
6、協(xié)調(diào)處理重大客訴和危機(jī)事件，包括制定應(yīng)對策略、及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
薪資福利：
稅前4500(2690+績效1510+車貼370)-稅前5000元(底薪2690+績效2030+車貼370）
工作時間：
做五休二輪休。9:00-18:00期間排班
繳納五險一金
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工作地點(diǎn)
上海寶山區(qū)場中文體園
入職公司信息
- 入職公司: 上海捷聲商務(wù)服務(wù)有限公司
- 公司地址: 上海寶山區(qū)真華路1781-1783號益峰中心1
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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一般項目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財務(wù)咨詢；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場營銷策劃；廣告設(shè)計、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：職業(yè)中介活動；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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