職位描述
VIP客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
招聘崗位:呼叫中心客服專員(電腦/手機(jī)等終端產(chǎn)品)JD/JR分解
JD:
1，負(fù)責(zé)解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題;
2，負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無法解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理;
3，了系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問題，推動(dòng)問題解決直至閉環(huán);
對(duì)本人服務(wù)客戶的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè);
熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作;
優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聽技巧3.
打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
上班時(shí)間：
早班：10：00-晚18:30； 晚班：下午13:00-晚22:00。通宵班:晚上22:30-早上8:00(補(bǔ)貼80元一個(gè)班次)一個(gè)月頂多安排3-4次通宵班，8點(diǎn)半以后免費(fèi)提供宵夜
薪資待遇：綜合5-7K。底薪（面試定底薪）+績效+加班費(fèi)等，入職繳納六險(xiǎn)一金，晚上8點(diǎn)半以后可以報(bào)銷（有零食水果飲料），試用期薪資不打折+年終獎(jiǎng)13-14薪，享有帶薪年假
晉升渠道：管理通道，可晉升為客服主管，客服經(jīng)理;第二，業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可晉升為高級(jí)客服，資深客服;同時(shí)內(nèi)部可以提供輪崗機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
入職公司信息
- 入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
- 公司地址: 深圳龍崗區(qū)廣東深圳龍崗區(qū)沖之大道西五零米華為科研中心
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
王女士/招聘主管
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一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財(cái)務(wù)咨詢；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會(huì)議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場營銷策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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