職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、受理客戶電話及在線售前的商品咨詢，售中發(fā)貨、發(fā)票、結(jié)算咨詢，售后訂單取消及換貨咨詢
等確?？蛻粜枨蠹皶r響應(yīng)，準(zhǔn)確理解并對接至相關(guān)職能部門;
2、受理分支機構(gòu)電話及在線分支機構(gòu)入駐、商品上架、訂單交付、發(fā)票、結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)流程
及系統(tǒng)操作咨詢，并協(xié)同相關(guān)部門受理完成。
3、協(xié)同完成知識庫、客服機器人相關(guān)維護工作;
4、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
任職資格:
1、較強的客戶服務(wù)意識，有同理心，急客戶所急;
2、較好的學(xué)習(xí)能力，理解能力，能很快的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識并進行應(yīng)用;
3、較好的溝通能力，能有積極引導(dǎo),化解沖突意識，輕松快樂的完成工作;
4、具備抗壓能力及時間意識，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中有效處理多項任務(wù)
1、受理客戶電話及在線售前的商品咨詢，售中發(fā)貨、發(fā)票、結(jié)算咨詢，售后訂單取消及換貨咨詢
等確?？蛻粜枨蠹皶r響應(yīng)，準(zhǔn)確理解并對接至相關(guān)職能部門;
2、受理分支機構(gòu)電話及在線分支機構(gòu)入駐、商品上架、訂單交付、發(fā)票、結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)流程
及系統(tǒng)操作咨詢，并協(xié)同相關(guān)部門受理完成。
3、協(xié)同完成知識庫、客服機器人相關(guān)維護工作;
4、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
任職資格:
1、較強的客戶服務(wù)意識，有同理心，急客戶所急;
2、較好的學(xué)習(xí)能力，理解能力，能很快的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識并進行應(yīng)用;
3、較好的溝通能力，能有積極引導(dǎo),化解沖突意識，輕松快樂的完成工作;
4、具備抗壓能力及時間意識，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中有效處理多項任務(wù)
工作地點
北京豐臺區(qū)京印國際中心
入職公司信息
- 入職公司: 領(lǐng)先未來科技集團有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)中關(guān)村大街18號科貿(mào)電子城新華國際廣場A座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
施女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海輔佐供應(yīng)鏈有限公司
一般項目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財務(wù)咨詢；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場營銷策劃；廣告設(shè)計、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護服務(wù)；國內(nèi)貨物運輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：職業(yè)中介活動；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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