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平臺運(yùn)營經(jīng)理（微信小程序方向）招聘文案

崗位職責(zé)

1. 全面負(fù)責(zé)微信小程序平臺日常運(yùn)營，包括功能優(yōu)化、內(nèi)容更新、用戶留存與轉(zhuǎn)化，保障平臺流暢運(yùn)轉(zhuǎn)；
2. 搭建客服培訓(xùn)體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù)，開展崗前及在崗培訓(xùn)，提升客服溝通效率與客戶滿意度；
3. 制定業(yè)績考核方案并落地執(zhí)行，跟蹤核心數(shù)據(jù)（如訂單量、客訴率、用戶復(fù)購率），及時調(diào)整運(yùn)營策略。

任職要求

1. 3-5年微信小程序運(yùn)營或互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉小程序后臺操作及運(yùn)營邏輯；
2. 具備客服團(tuán)隊培訓(xùn)或管理經(jīng)驗(yàn)，能快速梳理服務(wù)流程并制定考核標(biāo)準(zhǔn)；
3. 目標(biāo)感強(qiáng)，擅長數(shù)據(jù)分析和問題解決，有客運(yùn)/出行類平臺經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 溝通能力佳，抗壓性強(qiáng)，適配初創(chuàng)團(tuán)隊靈活高效的工作節(jié)奏。