崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)在線客服工作,為顧客提供售前售后服務(wù),回復(fù)顧客咨詢(xún),引導(dǎo)顧客促成交易;
2、負(fù)責(zé)電商訂單發(fā)貨和評(píng)價(jià)管理,對(duì)商品的退換貨登記,并跟進(jìn)處理進(jìn)度,降低退款率和投訴率;
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉辦公軟件,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮,
3、形象好,能配合出鏡拍視頻。
福利待遇:
①薪資結(jié)構(gòu):崗位工資+績(jī)效工資+提成+年終獎(jiǎng)
②工作時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00
③假期福利:享有國(guó)家法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假