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崗位職責(zé)：
1、客戶開發(fā)與拓展
負(fù)責(zé)海外及國內(nèi)外企等大客戶的市場調(diào)研與開發(fā)，制定針對性拓展策略，挖掘潛在合作機(jī)會；對接目標(biāo)客戶決策層，建立初步聯(lián)系并推進(jìn)商務(wù)洽談，完成新客戶簽約。
2、客戶關(guān)系維護(hù)
維護(hù)現(xiàn)有海外 / 大客戶的長期合作關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶需求，提供定制化服務(wù)方案，提升客戶滿意度與復(fù)購率；處理客戶投訴與問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如產(chǎn)品、售后）快速響應(yīng)，保障客戶體驗(yàn)。
3、商務(wù)對接與項(xiàng)目落地
深度挖掘客戶需求，結(jié)合公司業(yè)務(wù)制作 PPT 方案、報(bào)價(jià)單，向客戶展示并講解；參與商務(wù)談判、合同條款溝通，推動合作協(xié)議簽訂；跟進(jìn)項(xiàng)目全流程，確保交付進(jìn)度與質(zhì)量。
4、信息管理與策略優(yōu)化
建立海外 / 大客戶信息檔案，跟蹤客戶動態(tài)、合作數(shù)據(jù)，定期輸出客戶分析報(bào)告；收集海外市場、競品及客戶反饋信息，向公司反饋并參與優(yōu)化業(yè)務(wù)策略、產(chǎn)品 / 服務(wù)方案。
5、跨部門協(xié)同與資源協(xié)調(diào)
聯(lián)動內(nèi)部部門（如戰(zhàn)略客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、產(chǎn)品部），協(xié)調(diào)資源支持大客戶需求（如定制服務(wù)、財(cái)務(wù)對接）；配合團(tuán)隊(duì)完成年度大客戶業(yè)績目標(biāo)，參與跨區(qū)域 / 跨項(xiàng)目的大客戶合作聯(lián)動。