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一、 崗位基本信息
1、崗位名稱：人事經(jīng)理
2、所屬部門：管理公司行政部 / 人力資源部 (根據(jù)實際架構定)
3、直接上級：業(yè)務層面匯報：總經(jīng)理；日常管理與監(jiān)督：辦公室主任
4、直接下屬：人事專員、薪酬績效專員
5、崗位性質(zhì)：全職
6、工作地點：管理公司辦公室 (可能涉及各項目公司/門店巡查)
7、核心服務對象：管理公司（18人左右）、4-5個項目公司下多品牌餐飲門店員工。

二、 崗位概述
在總經(jīng)理的戰(zhàn)略指導和辦公室主任的日常監(jiān)督下，主導構建并落地適用于機場餐飲多項目、多品牌管理模式的人力資源管理體系。
核心任務包括：
1、搭建標準化人力管理流程與制度（招聘、入離職、合同、檔案）；
2、設計并實施集團化薪酬福利體系、建立績效考核與激勵機制；
3、深度整合并運維釘釘“智能人事”平臺。
4、確保人力資源工作高效支撐管理公司對項目公司的管控，提升門店運營效率與員工滿意度；
5、嚴格遵循機場特殊區(qū)域用工規(guī)范及國家勞動法規(guī)。
三、 核心職責與任務
1、人力資源體系從0到1搭建：
1.1調(diào)研診斷：深入了解項目公司及多品牌門店現(xiàn)有人力狀況、痛點及機場運營特性（如排班、安檢要求）。
1.2體系規(guī)劃：設計集團化、標準化的人力資源管理框架、核心制度與流程（覆蓋招聘、入職、合同、考勤、薪酬、績效、離職等）。
1.3 政策制定：起草并推動發(fā)布統(tǒng)一的人力資源政策手冊。

2、釘釘“智能人事”系統(tǒng)主導建設與運維：
2.1需求對接：與總經(jīng)理、辦公室主任、項目公司負責人溝通，明確智能人事功能需求（組織架構、員工全生命周期管理、考勤排班、審批流、報表等）。
2.2系統(tǒng)配置：主導或深度參與釘釘智能人事模塊的初始化配置、測試、上線及持續(xù)優(yōu)化，確保貼合機場餐飲業(yè)務場景（如復雜排班、多地點考勤、特殊崗位管理）。
2.3培訓推廣：面向管理公司、項目公司及門店人員組織系統(tǒng)操作培訓，推動全員使用。
2.4數(shù)據(jù)維護：確保組織架構、員工信息、審批規(guī)則在系統(tǒng)中的準確性與及時更新。
2.5報表應用：利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成人力分析報表，支持管理決策。

3、集團化薪酬福利體系設計與實施：
3.1體系設計：設計兼顧內(nèi)部公平性（管理公司 vs 項目公司/門店）、外部競爭力（機場區(qū)域/餐飲行業(yè)）及成本可控的薪酬結構（崗位工資、績效獎金、補貼等）。
3.2福利規(guī)劃：制定符合法規(guī)及員工需求的福利方案（五險一金、補充福利、機場工作相關補貼如餐補、交通補等）。
3.3落地執(zhí)行：制定薪酬核算、發(fā)放、調(diào)整流程，確保在管理公司及項目公司層面準確、及時執(zhí)行。
3.4合規(guī)監(jiān)控：確保薪酬福利實踐嚴格遵守勞動法及機場區(qū)域特殊規(guī)定。

4. 績效考核體系搭建與運行：
4.1方案設計：設計適用于管理公司員工、項目公司管理層及門店關鍵崗位的績效考核方案（如KPI/OKR），明確考核周期、指標、流程及結果應用（晉升、調(diào)薪、培訓）。
4.2系統(tǒng)整合：將績效考核流程嵌入釘釘智能人事或其他工具。
4.3推動實施：組織績效培訓、輔導各部門實施考核、監(jiān)控過程、匯總分析結果。
4.4績效溝通：指導并監(jiān)督績效反饋面談的開展。

5. 核心人事運營管理：
5.1招聘統(tǒng)籌：制定集團招聘策略，管理關鍵崗位招聘（尤其是管理公司及項目公司層級），指導/監(jiān)督門店招聘合規(guī)性。嚴把機場背景審查與準入關。
5.2員工關系與合規(guī)：處理員工咨詢、投訴及潛在勞動風險，確保所有人事操作（合同、檔案、離職）100%符合勞動法規(guī)及首都機場管理要求。處理勞動爭議。
5.3基礎數(shù)據(jù)與報表：負責人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，定期向總經(jīng)理及辦公室主任提供人力運營報告。

6. 對項目公司的人力支持與監(jiān)督：
6.1政策宣貫與指導：向項目公司員工宣貫管理公司政策、系統(tǒng)操作，提供專業(yè)指導。
6.2執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)督項目公司在招聘、薪酬、績效、員工關系等方面對集團政策的執(zhí)行情況。
6.3需求收集：收集項目公司/門店的人力需求與反饋，持續(xù)優(yōu)化體系。

四、 工作權限
1、在總經(jīng)理授權及辦公室主任監(jiān)督下，制定/修訂人力資源制度流程的草案權。
2、對管理公司直接下屬的工作分配、指導、考核建議權。
3、依據(jù)制度對管理公司員工入轉(zhuǎn)調(diào)離、考勤、薪酬核算的審核權/執(zhí)行權。
4、對項目公司人力政策執(zhí)行情況的監(jiān)督權、檢查權及整改建議權。
5、釘釘智能人事系統(tǒng)管理模塊的主管理員配置與維護權（在設定規(guī)則內(nèi)）。
6、獲取履行職務所需的公司及員工信息、數(shù)據(jù)的權限。
7、要求管理公司各部門及項目公司配合HR工作的協(xié)調(diào)權。

五、 關鍵工作關系
1、匯報對象：
1.1業(yè)務決策與戰(zhàn)略方向：總經(jīng)理 (直接匯報)
1.2日常工作安排、監(jiān)督與支持：辦公室主任 (直接匯報)
2、緊密協(xié)作：
2.1管理公司：財務部（薪酬預算核算）、運營部（門店人力需求）、各職能部門負責人。
2.2項目公司：各項目負責人、門店運營經(jīng)理、店長、廚師長、管理公司運營負責人。
2.3外部聯(lián)系：釘釘實施顧問/服務商、招聘渠道（機場人才庫、招聘網(wǎng)站）、勞動部門、社保公積金機構、培訓機構。

六、 任職資格要求
1、教育背景：本科及以上學歷，人力資源管理、工商管理等相關專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗：
2.1五年以上HR 全模塊經(jīng)驗，至少3年HR經(jīng)理或同等職責經(jīng)驗。
2.2必備：從0到1搭建或主導優(yōu)化過薪酬體系、績效考核體系、核心人事制度的成功經(jīng)驗。
2.3必備：深度使用并主導配置過釘釘“智能人事”或其他主流HR SaaS系統(tǒng)的經(jīng)驗。
2.4強烈優(yōu)先：有連鎖餐飲、零售、機場商業(yè)或多項目/多地點管理背景經(jīng)驗。
2.5熟悉勞動法律法規(guī)及勞動爭議處理。
3、核心技能：
系統(tǒng)構建能力：優(yōu)秀的體系化思維與搭建能力。
數(shù)據(jù)驅(qū)動：熟練運用Excel進行數(shù)據(jù)分析，利用數(shù)據(jù)支持決策。
薪酬設計：掌握崗位評估、薪酬調(diào)研、結構設計方法。
績效管理：精通主流績效工具應用與落地。
釘釘專家：精通釘釘智能人事各模塊配置、管理與應用。
溝通影響：出色的跨層級、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能在矩陣匯報關系下高效工作。
機場合規(guī)：了解機場區(qū)域用工的特殊性（如背景審查、安全管理要求）。
4、能力素質(zhì)：
高度自驅(qū)與擔當：能在有限指導下獨立負責重大項目落地。
強執(zhí)行力與推動力：確保體系、政策、系統(tǒng)在集團內(nèi)有效執(zhí)行。
細致嚴謹：對人事數(shù)據(jù)、合規(guī)性要求極高。
保密意識：嚴守人事機密。
服務意識：平衡管控要求與服務支持。
抗壓能力：適應快節(jié)奏、多任務并行的機場商業(yè)環(huán)境。

七、 績效衡量標準
1、釘釘智能人事：系統(tǒng)按時上線率、關鍵功能使用率（如考勤打卡率、審批使用率）、數(shù)據(jù)準確率、用戶滿意度。
2、薪酬體系：薪酬方案按時落地率、薪酬核算發(fā)放準確及時率、薪酬調(diào)研完成度。
3、績效考核：考核方案按時落地率、考核流程完成率、考核結果應用率。
4、核心人事：招聘及時率（關鍵崗位）、員工入離職手續(xù)合規(guī)率、勞動合同簽訂率100%、人事報表準確及時性。
5、合規(guī)風險：勞動糾紛發(fā)生數(shù)/處理結果、審計合規(guī)項。
6、滿意度：總經(jīng)理/辦公室主任滿意度、管理公司員工滿意度、項目公司主要對接人滿意度。
7、體系有效性：核心人力資源政策/流程在項目公司的覆蓋率和執(zhí)行達標率。