工作內(nèi)容
1、通過(guò)電話/在線等多種服務(wù)方式,收集和管理客戶資料,分析和洞察客戶需求,做好客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、財(cái)務(wù)狀況評(píng)估工作,根據(jù)評(píng)估結(jié)果向客戶提供理財(cái)咨詢、財(cái)務(wù)規(guī)劃等全方位服務(wù)。
2、服務(wù)支付寶平臺(tái)上的高凈值客戶,時(shí)刻與客戶保持高效溝通并建立良好的客情關(guān)系,提升客戶財(cái)富管理體驗(yàn)。
3、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的運(yùn)營(yíng)思維,提高對(duì)客服務(wù)過(guò)程中的專業(yè)性和親和力。
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)計(jì)劃,人才培養(yǎng)和梯度建設(shè)等。
崗位要求:
1、金融行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備高凈值客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、掌握用戶理財(cái)規(guī)劃、資產(chǎn)配置原理和模型方法,并能夠用于實(shí)踐;
3、具備良好的KYC能力, 溝通能力,客戶服務(wù)能力和抗壓能力;
4、兩年以上金融團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),管理人數(shù)≥10名。