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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理
1. 制定民宿年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算及長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)執(zhí)行并定期復(fù)盤(pán)。
2. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)，優(yōu)化定價(jià)策略、產(chǎn)品組合（如特色房型、景區(qū)聯(lián)票等）。
3. 統(tǒng)籌民宿與景區(qū)資源的聯(lián)動(dòng)合作（如活動(dòng)策劃、導(dǎo)流機(jī)制），提升綜合收益。
二、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量管控
1. 監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)（前臺(tái)、客房），建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 制定服務(wù)質(zhì)量考核體系，處理客戶投訴及突發(fā)問(wèn)題（如景區(qū)旺季客流高峰應(yīng)對(duì)）。
3. 推動(dòng)數(shù)字化管理（OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、私域流量轉(zhuǎn)化），提升預(yù)訂率和復(fù)購(gòu)率。
三、品牌建設(shè)與營(yíng)銷推廣
1. 結(jié)合景區(qū)文化特色，策劃民宿品牌IP（如非遺體驗(yàn)、生態(tài)旅游主題）。
2. 主導(dǎo)線上/線下?tīng)I(yíng)銷（社交媒體、景區(qū)合作宣傳），擴(kuò)大品牌曝光。
3. 維護(hù)與旅行社、KOL等合作關(guān)系，拓展客源渠道。
四、團(tuán)隊(duì)管理與文化建設(shè)
1. 組建并培訓(xùn)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)（服務(wù)、后勤、營(yíng)銷），強(qiáng)化景區(qū)服務(wù)意識(shí)與技能。
2. 建立績(jī)效考核機(jī)制，營(yíng)造符合民宿調(diào)性的企業(yè)文化。
核心能力要求
- 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上民宿/精品酒店店總經(jīng)驗(yàn)，熟悉景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先。
- 精通OTA運(yùn)營(yíng)。