崗位職責：
1、對接各自項目的客戶投訴、客戶抱怨，協(xié)調外倉、公司內部及客戶線頭的圍堵排查處理工作；
2、對各自項目不良箱體信息拉通，組織相關科室對不良箱體進行返修作業(yè)；
3、將各自項目客戶投訴、客戶抱怨信息傳遞給公司內部，組織相關部門分析原因對策，并確認有效性；
4、按時回復客戶需要的8D、LOP、豁免、復盤、橫展、等各類客戶要求的報告；
5、維護各自項目在客戶SRM系統(tǒng)的質量及橫展問題，并按期關閉；
6、對各自項目客訴問題清單及時間軸的匯總，并持續(xù)更新；
7、對各自項目在客戶外倉及客戶線上出現(xiàn)的排查不良數(shù)據(jù)進行匯總，通知到我司內部相應人員進行改善動作；
8、對各自項目制定的改善對策及橫展問題稽核其執(zhí)行情況，及有效性確認；
9、與駐客戶現(xiàn)場人員聯(lián)系，及時掌握各自項目在客戶IQC、生產線上的質量狀況；
10、與客戶駐我司IQC保持密切聯(lián)系，及時溝通我司生產線上的質量狀況；
11、對客戶處各自項目不良品確認及辦理退貨事宜，跟進退貨產品及對不良品的分析結果及改善追蹤；
12、按計劃到客戶處拜訪客戶相關部門人員，了解客戶滿意的方面和需要我們改善的方面，及時傳遞回公司；
13、編制月總結報告；
14、完成領導安排的其他工作。
任職資格：
性別要求： 不限 年齡要求： 25-45歲
學歷要求; 大專及以上或相當 專業(yè)要求: 金屬材料或機械加工
工作年限 :三年以上鋁型材行業(yè)品質管理工作經驗，三年以上同等職務任職經歷
專業(yè)技能 :熟悉相關的品管、工藝流程及控制要點
辦公軟件 :熟練操作計算機及日常辦公軟件，讀懂圖紙；
溝通協(xié)調 :具有良好的品質管理意識、分析問題能力和溝通能力強；能和同事有效溝通
職業(yè)素養(yǎng) :具有團隊精神，感恩敬業(yè)、責任感強、個人誠信好、認同公司理念和價值觀.