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一、崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行北京市供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定,依據(jù)供暖合同足額收取供暖費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、按照業(yè)主繳納的供暖費(fèi)，開據(jù)相關(guān)供暖費(fèi)發(fā)票。
4、收取供暖費(fèi)賬目清晰，做好相關(guān)記錄，月末編制報表，每月向公司領(lǐng)導(dǎo)書面匯報一次；保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。
5、隨時掌握各業(yè)主繳費(fèi)情況,定期進(jìn)行電話或上門催收。
6、隨時收集和聽取業(yè)主意見，并將意見及時匯報部門負(fù)責(zé)人，便于及時解決問題。
7、收費(fèi)員隨時與業(yè)主保持友好聯(lián)系,做到按時收費(fèi)、足額收費(fèi)、和諧收費(fèi),公司與業(yè)主雙方滿意。
8、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料管理、及時更新業(yè)主信息。
9、對供熱轄區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動態(tài)分析，并將欠費(fèi)原因分析匯總。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作。

二、崗位要求：
1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；
2、年齡要求：55周歲以下；
3、崗位要求：具備良好的思想政治素質(zhì)，有較強(qiáng)的社會責(zé)任感、服務(wù)意識和客戶服務(wù)意識；
4、技能要求：具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，熟練操作相關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件；
5、健康要求：身體狀況良好；
6、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上收費(fèi)員工作經(jīng)歷；
7、其他要求：有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，責(zé)任心強(qiáng)，按規(guī)定完成收費(fèi)工作。