主要工作職責(zé):
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)租公寓的日常管理、監(jiān)督和檢查,負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)策略、工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完成公寓門店的運(yùn)營(yíng)總結(jié)及計(jì)劃;
2、完成公司公寓增值服務(wù)目標(biāo);
3、及時(shí)掌握公寓的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),定期跟進(jìn)房間維修和保養(yǎng)維護(hù);
4、負(fù)責(zé)公寓工作人員的排班和工作分工;
5、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件;
6、處理客戶投訴和公寓的緊急事務(wù),收集租客的建議,不斷改善公寓的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;
7、負(fù)責(zé)落實(shí)公寓的客戶入住、退房、清潔、保衛(wèi)、消防等各項(xiàng)工作;
8、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大學(xué)??茖W(xué)歷;具有3年以上長(zhǎng)租公寓管理、酒店式公寓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、工作認(rèn)真積極,責(zé)任心強(qiáng),有親和力,有一定的團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的服務(wù)意識(shí),語(yǔ)言表達(dá)、人際交往、溝通協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題及應(yīng)變能力較強(qiáng)。