工作職責(zé):
1、接收并審核客戶或渠道提交的理賠申請(qǐng)材料,確保資料齊全、符合要求
2、根據(jù)保險(xiǎn)條款、相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定,對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損失進(jìn)行科學(xué)、合理的核定
3、與客戶各方保持有效溝通,解釋理賠決定、處理爭(zhēng)議、協(xié)商賠款方案
4、識(shí)別和上報(bào)理賠過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),定期整理和分析理賠數(shù)據(jù),為公司優(yōu)化風(fēng)控流程提供數(shù)據(jù)支持
5、人員管理
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、2年以上理算理賠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、精通保險(xiǎn)知識(shí), 深刻理解保險(xiǎn)原理、熟悉所負(fù)責(zé)險(xiǎn)種(如車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意健險(xiǎn)等)的條款、理賠流程
4、熟練使用辦公軟件和公司內(nèi)部的理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)
5、理賠工作常面臨客戶抱怨、時(shí)間緊迫和多任務(wù)處理的情況,需具備良好的心理素質(zhì)
6、有作業(yè)人員管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先