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1、負責(zé)回答客戶咨詢,維護與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務(wù)以確保滿足客戶需求； 2、遵循銀行的管理手冊，操作手冊和相關(guān)產(chǎn)品的既定政策,接受并操作客戶下達的指示； 3、了解客戶的金融需求，并根據(jù)客戶需求提供合適的產(chǎn)品； 4、抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)的機會，向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)； 5、積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業(yè)績指標(biāo)； 6、解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量； 7、積極聆聽和參與定期的會議和培訓(xùn),獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識和服務(wù)的技巧。 1、大專以上學(xué)歷 ，32歲內(nèi) 2、英文口語書寫流利，做為工作語言 3、1年以上客服或銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先 4、具備服務(wù)意識善于傾聽、分析并理解客戶需求； 5、具備一定的抗壓能力愿意承受工作壓力， 學(xué)習(xí)能力；