崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺的客戶咨詢回復(fù)、訂單處理及售后服務(wù);
2、根據(jù)客戶需求,推薦并銷售醫(yī)療器械類產(chǎn)品;
3、及時處理客戶的投訴與建議,確保客戶滿意度;
4、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密合作,共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量及效率;
職位要求
1、擁有主流電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)(如天貓、京東、拼多多等);
2、高中及以上學(xué)歷,熟悉電腦基本操作,訂單系統(tǒng)操作,打字速度不低于60字/分鐘;
3、能接受輪班制工作(早班8:00-17:00 白班9:00-18:00 夜班16:00-24:00);
4、有良好的客戶服務(wù)意識,善于溝通,有較好的表達(dá)能力‘;
5、做過高客單價產(chǎn)品或醫(yī)療器械、儀器儀表行業(yè)客服者優(yōu)先;
6、具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識,能夠靈活處理各類客戶問題;
7、工作細(xì)心、耐心,能夠承受一定的工作壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、需全職、兼職勿擾,無電商客銷經(jīng)驗(yàn)勿擾。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、帶薪年假、定期團(tuán)建