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更新于 6月13日

線上銷售(客服)

8000-13000元
  • 上海松江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制淘寶 天貓線上銷售銷售客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
通過電商平臺(天貓、京東、拼多多、抖音等)在線客服工具,為客戶提供專業(yè)、周到的售前咨詢服務(wù),吸引客戶下單購買。 維護(hù)現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系,定期回訪客戶,收集客戶反饋,及時解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,提高客戶滿意度和忠誠度,促進(jìn)客戶二次購買及推薦新客戶。 熟練操作電商平臺后臺及OMS系統(tǒng),準(zhǔn)確及時地處理客戶訂單。 自我學(xué)習(xí)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供更專業(yè)、更貼合需求的購買建議。 以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客戶咨詢和投訴,及時、有效地解決客戶問題。
任職要求: 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 熱愛銷售工作,具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、團(tuán)隊合作精神和溝通能力,工作積極主動,能夠承受一定的工作壓力。 具備一定的電商銷售經(jīng)驗,熟悉電商平臺的運(yùn)營規(guī)則和流程,有醫(yī)療器械線上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,具備基本的文檔撰寫和數(shù)據(jù)分析能力。 具備良好的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判能力和應(yīng)變能力,能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中靈活應(yīng)對各種客戶問題和突發(fā)情況。
福利待遇: 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等; 定期的團(tuán)建及年度旅游; 提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和學(xué)習(xí)機(jī)會; 具有競爭力的薪資待遇; 輕松愉悅的工作環(huán)境,和諧的團(tuán)隊氛圍。 我們會在收到簡歷后盡快安排面試,期待您的加入!

工作地點(diǎn)

上海松江區(qū)啟迪漕河涇(中山)科技園水木園25號樓2層

職位發(fā)布者

熊女士/HR

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