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電商仲裁業(yè)務(wù)回訪客服 ●工作職責(zé)： 通過電話外呼的方式為客戶和商家解決售后糾紛，為用戶提供電商產(chǎn)品售后等問題解答及投訴受理。 ●崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，18-33；有客服及電話溝通經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和應(yīng)變能力 3、心態(tài)樂觀，具備良好的情緒管理能力，抗壓能力強(qiáng) 4、有生活常識，有一定的觀察力，具備一定的談判能力和幽默力； 5、具備基本電腦操作能力，打字速度不低于50字/分鐘； 6、適應(yīng)輪班輪休工作制，月休6天，每天上班8-9小時(shí)。 7、上班時(shí)間9:00-21:00（期間8-9小時(shí)）長白班，輪班輪休 ●薪資待遇： 1、專業(yè)技能學(xué)習(xí)工資，學(xué)習(xí)周期7個(gè)工作日，考核合格按照60元/天進(jìn)行發(fā)放。 2、工資標(biāo)準(zhǔn)： ?入職第一個(gè)月：基本工資+新人補(bǔ)貼+工時(shí)補(bǔ)貼+全勤+績效=3800元（未出現(xiàn)服務(wù)紅線及曠工免績效考核） ?入職第二個(gè)月：基本工資+新人補(bǔ)貼+工時(shí)補(bǔ)貼+全勤+績效?績效系數(shù)=4000-4200元。 ?入職第三個(gè)月：基本工資+全勤+績效?績效系數(shù)=4200-7000元。