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電商仲裁業(yè)務(wù)回訪客服
●工作職責(zé)：
通過(guò)電話外呼的方式為客戶和商家解決售后糾紛，為用戶提供電商產(chǎn)品售后等問(wèn)題解答及投訴受理。
●崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，18-33；有客服及電話溝通經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和應(yīng)變能力
3、心態(tài)樂(lè)觀，具備良好的情緒管理能力，抗壓能力強(qiáng)
4、有生活常識(shí)，有一定的觀察力，具備一定的談判能力和幽默力；
5、具備基本電腦操作能力，打字速度不低于40字/分鐘；
6、適應(yīng)輪班輪休工作制，月休6天，每天上班8-9小時(shí)。
7、上班時(shí)間9:00-21:00（期間8-9小時(shí)）長(zhǎng)白班，輪班輪休
●薪資待遇：
1、專業(yè)技能學(xué)習(xí)工資，學(xué)習(xí)周期7個(gè)工作日，考核合格按照60元/天進(jìn)行發(fā)放。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：
l入職第一個(gè)月：基本工資+新人補(bǔ)貼+工時(shí)補(bǔ)貼+全勤+績(jī)效=3800元（未出現(xiàn)服務(wù)紅線及曠工免績(jī)效考核）
l入職第二個(gè)月：基本工資+新人補(bǔ)貼+工時(shí)補(bǔ)貼+全勤+績(jī)效?績(jī)效系數(shù)=4000-4200元。
l入職第三個(gè)月：基本工資+全勤+績(jī)效?績(jī)效系數(shù)=4200-7000元。