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一、崗位職責(zé)
線上平臺運營
負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、社交媒體賬號等線上平臺的日常內(nèi)容更新與維護，確保信息準(zhǔn)確、新穎，提升平臺活躍度與粉絲粘性。
策劃并執(zhí)行線上營銷活動，如線上促銷、互動話題等，吸引用戶參與，實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化與銷售增長。
監(jiān)測線上平臺數(shù)據(jù)，包括訪問量、轉(zhuǎn)化率、用戶留存等，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化運營策略。
客戶關(guān)系管理
通過多種渠道（電話、郵件、在線客服等）及時響應(yīng)客戶咨詢，解答疑問，提供專業(yè)解決方案，保障客戶滿意度達到 [X]%。
收集客戶反饋，協(xié)同相關(guān)部門改進產(chǎn)品或服務(wù)，建立客戶忠誠度計劃，促進客戶重復(fù)購買與口碑傳播。
產(chǎn)品運營支持
協(xié)助產(chǎn)品團隊進行產(chǎn)品信息整理與發(fā)布，優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，突出產(chǎn)品賣點。
跟蹤產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品市場表現(xiàn)，為產(chǎn)品迭代與新品開發(fā)提供建議。
活動策劃與執(zhí)行
參與公司線下活動（如展會、新品發(fā)布會等）的策劃與籌備，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的組織與協(xié)調(diào)。
活動結(jié)束后，對活動效果進行評估總結(jié)，撰寫報告，為后續(xù)活動提供經(jīng)驗借鑒。
二、任職要求
學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：2 年以上運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有成功的線上活動策劃或客戶關(guān)系維護案例者優(yōu)先。
技能要求
熟悉各類社交媒體平臺（微信、微博、抖音等）的運營規(guī)則，能熟練運用平臺工具進行內(nèi)容推廣。
具備較強的文案撰寫能力，能創(chuàng)作吸引人的營銷文案與宣傳資料。
熟練使用辦公軟件與數(shù)據(jù)分析工具（Excel、Google Analytics 等），有數(shù)據(jù)挖掘與分析能力。
掌握基本的圖片處理技巧（如 Photoshop 基礎(chǔ)操作），可對運營素材進行簡單編輯。
素質(zhì)要求
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同部門高效協(xié)作。
有較強的學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力，適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的執(zhí)行力與問題解決能力。
富有創(chuàng)新精神，敢于嘗試新的運營方法與策略。