一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)電商訂單全流程處理,包括訂單接收、審核、分配及發(fā)貨跟進,確保訂單高效流轉(zhuǎn)。
2. 全程跟進訂單執(zhí)行,與倉儲、物流、客服等部門密切協(xié)作,及時協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的問題。
3.實時監(jiān)控訂單狀態(tài),對異常訂單(如延遲發(fā)貨、客戶取消、售后糾紛等)進行重點跟進,快速響應(yīng)并推動問題解決,降低訂單風(fēng)險。
二、任職要求
1. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2. 經(jīng)驗:2 - 3 年及以上電商行業(yè)訂單處理、跟單相關(guān)工作經(jīng)驗,有跨境電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.技能:熟練使用 ERP 系統(tǒng),能夠高效處理訂單數(shù)據(jù);精通 Excel 等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)整理、分析能力,可獨立完成各類報表制作。
4.其他:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和抗壓能力,工作細致耐心,有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。