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一、崗位職責(zé)

（一）團(tuán)隊管理

1、人員調(diào)配與排班：根據(jù)醫(yī)院各科室的患者數(shù)量、病情需求以及陪護(hù)人員的工作能力等情況，合理安排陪護(hù)人員的排班，確保每個患者都能得到及時、有效的照顧，同時保證陪護(hù)人員的工作負(fù)荷相對均衡。

2、培訓(xùn)與指導(dǎo)：組織陪護(hù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理知識、操作技能、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等，提高陪護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。對新入職的陪護(hù)人員進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，幫助他們盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。

（二）服務(wù)監(jiān)督

1、日常巡查：每天至少進(jìn)行兩次巡崗查房，巡查護(hù)理員在崗情況，確保護(hù)理員不得串崗、脫崗、睡崗。檢查護(hù)理員的儀容儀表，督促護(hù)理員在崗期間著裝整齊、不穿拖鞋、干凈利落，保持良好的服務(wù)形象。

2、服務(wù)質(zhì)量檢查：檢查護(hù)理員對病人的照顧情況，包括病人的“三短六潔”，對于長期臥床病人，掀開被子查看身體清潔狀況，特別是腋下、會陰、股溝等部位需保持潔凈干爽，叮囑護(hù)理員按時為病人擦洗、洗頭或協(xié)助病人洗澡。檢查病人身上和床頭設(shè)備帶上各種管道是否安全穩(wěn)定，排除拉扯、擠壓、拔管、污染等風(fēng)險隱患。

3、客戶反饋處理：定期與患者及家屬、院方溝通，了解他們對陪護(hù)服務(wù)的滿意度和意見，及時處理客戶的投訴和建議，對存在的問題進(jìn)行整改和優(yōu)化，提高客戶滿意度。

（三）協(xié)調(diào)溝通

1、與醫(yī)院溝通：與醫(yī)院的護(hù)士長、醫(yī)生等相關(guān)人員保持密切聯(lián)系，及時了解患者的病情變化和護(hù)理需求，協(xié)調(diào)解決陪護(hù)工作中出現(xiàn)的問題，確保陪護(hù)工作與醫(yī)院的醫(yī)療工作相配合。

2、與家屬溝通：與患者家屬保持良好的溝通，向家屬介紹陪護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和流程，解答家屬的疑問，及時反饋患者的病情和護(hù)理情況，取得家屬的理解和支持。


二、崗位要求


20-40歲，有醫(yī)護(hù)背景優(yōu)先考慮


三、薪資待遇

5-8K/月