職位描述
倒班制售后客服計(jì)算機(jī)硬件
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶咨詢；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達(dá)到客戶滿意目的；
3、按照培訓(xùn)流程處理退換貨，分析收集相關(guān)數(shù)據(jù)；
4、避免客戶退換貨的溝通；
5、日常各部門協(xié)作溝通；
能力要求：
1、熟悉計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，具備一定管理能力；
2、熟練掌握Word/EXCEL/PPT等日常辦公軟件；
3、善于溝通表達(dá)，有較強(qiáng)的親和力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、抗壓能力強(qiáng)
6 工作主觀性強(qiáng)能動(dòng)性強(qiáng)
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)硅谷亮城
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