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?一、內(nèi)容策劃與文案管理? ?文案制作與審核? 撰寫高質(zhì)量原創(chuàng)文案（包括推文、短視頻腳本、活動海報(bào)文案等），確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性； 審核團(tuán)隊(duì)成員及外包產(chǎn)出的文案，把控內(nèi)容質(zhì)量、合規(guī)性及傳播效果，規(guī)避法律或輿情風(fēng)險(xiǎn)； 建立文案SOP流程，優(yōu)化從創(chuàng)作到發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)化路徑。 ?話術(shù)體系管理? 制定不同場景（客服應(yīng)答、用戶評論互動、銷售轉(zhuǎn)化等）的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)模板； 定期更新話術(shù)庫，結(jié)合用戶反饋及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)優(yōu)化話術(shù)策略； 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員掌握統(tǒng)一話術(shù)，確保對外溝通的專業(yè)性和一致性。 ?二、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作? ?團(tuán)隊(duì)搭建與培養(yǎng)? 組建并管理新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（內(nèi)容編輯、設(shè)計(jì)、策劃等），明確分工與KPI； 制定團(tuán)隊(duì)成員技能提升計(jì)劃，通過培訓(xùn)、案例復(fù)盤等方式提升內(nèi)容產(chǎn)出能力； 協(xié)調(diào)跨部門資源（市場/銷售/產(chǎn)品），推動新媒體與其他業(yè)務(wù)線的聯(lián)動。 ?績效與流程優(yōu)化? 設(shè)定團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)（如閱讀量、轉(zhuǎn)化率、用戶增長等），定期評估并優(yōu)化執(zhí)行策略； 建立內(nèi)容協(xié)作工具鏈（如Trello/飛書），提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。 ?三、運(yùn)營策略與數(shù)據(jù)分析? ?平臺運(yùn)營與增長? 制定各平臺運(yùn)營策略，包括內(nèi)容分發(fā)機(jī)制、粉絲互動活動、KOC合作等； 監(jiān)控行業(yè)趨勢，及時調(diào)整運(yùn)營手段（如熱點(diǎn)借勢、新平臺入駐）。 ?核心能力要求? ?文案能力?：具備爆款內(nèi)容創(chuàng)作及審核經(jīng)驗(yàn)，熟悉不同平臺文案風(fēng)格； ?標(biāo)準(zhǔn)化能力?：擅長建立話術(shù)庫、內(nèi)容模板等標(biāo)準(zhǔn)化工具； ?管理能力?：擅長目標(biāo)拆解、團(tuán)隊(duì)激勵及跨部門協(xié)作； ?數(shù)據(jù)敏感?：能通過數(shù)據(jù)定位問題并優(yōu)化策略。 可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求補(bǔ)充具體KPI（如粉絲增長率≥15%/月）或側(cè)重平臺（如側(cè)重短視頻運(yùn)營）。