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更新于 6月12日
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客戶成功經(jīng)理

6000-9000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶續(xù)費(fèi)增購培訓(xùn)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
工作內(nèi)容： 1. 客戶服務(wù)與支持：為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，確保其能充分利用產(chǎn)品功能。及時(shí)響應(yīng)客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。 2. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，確保客戶滿意并持續(xù)使用產(chǎn)品或服務(wù)。定期與客戶溝通，了解需求，提供解決方案。 3. 客戶成功計(jì)劃： 制定并執(zhí)行客戶成功計(jì)劃，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。 監(jiān)控客戶使用情況，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)并提前干預(yù)。 4. 客戶反饋與產(chǎn)品改進(jìn)：收集客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。與產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，提升客戶體驗(yàn)。 5. 續(xù)約與增購：確?？蛻衾m(xù)約，識別增購機(jī)會(huì)，推動(dòng)收入增長。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成續(xù)約和增購目標(biāo)。
任職要求： 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上客戶成功、用戶運(yùn)營或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，SaaS行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 技能要求：出色的溝通和人際交往能力。較強(qiáng)的問題響應(yīng)和解決能力。良好的服務(wù)意識和服務(wù)能力。 4. 客戶導(dǎo)向：以客戶為中心，能夠理解并滿足客戶需求。 5. 結(jié)果導(dǎo)向：具備強(qiáng)烈的目標(biāo)意識，能夠達(dá)成客戶成功和業(yè)務(wù)目標(biāo)。 6. 團(tuán)隊(duì)合作：具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效合作。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)未來大廈(未來路)五樓

職位發(fā)布者

邵女士/人事

三日內(nèi)活躍
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公司Logo北京劍魚信息技術(shù)有限公司河南分公司
北京劍魚是研發(fā)型公司，有著龐大的大數(shù)據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在數(shù)據(jù)量和準(zhǔn)確率、結(jié)構(gòu)化算法、數(shù)據(jù)場景應(yīng)用的產(chǎn)品化等方面構(gòu)建了顯著壁壘。公司積極響應(yīng)《中國人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》，以招投標(biāo)數(shù)據(jù)為核心為B2B營銷賦能的智能大數(shù)據(jù)企業(yè)，通過DaaS模式為客戶提供即時(shí)標(biāo)訊和歷史招投標(biāo)數(shù)據(jù)，滿足客戶尋找潛客、獲取商機(jī)、開拓渠道和市場分析的需求；同時(shí)通過SaaS模式為中高端客戶提供基于招投標(biāo)數(shù)據(jù)的行業(yè)化、場景化產(chǎn)品和個(gè)性化定制服務(wù)
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