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工作地點(diǎn)：臨沂
崗位類型：全職
薪資范圍：
一、 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理員團(tuán)隊(duì)的招募、面試、培訓(xùn)、排班、績效考核及日常管理，打造一支專業(yè)、穩(wěn)定、有愛心的陪護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。第一時(shí)間處理服務(wù)過程中遇到的各類問題，提供即時(shí)支持、指導(dǎo)與匯報(bào)。
2、作為項(xiàng)目對外的關(guān)鍵接口，維護(hù)與合作醫(yī)院保障部、護(hù)理部、各科室、患者及家屬的良好關(guān)系，高效處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升客戶滿意度。
3、質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查與客戶回訪，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定有效的預(yù)防與應(yīng)對措施。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)（如服務(wù)量、客戶滿意度、成本、投訴率等）的統(tǒng)計(jì)與分析，定期向管理層提交項(xiàng)目運(yùn)營報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
5、在現(xiàn)有項(xiàng)目內(nèi)挖掘業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，協(xié)助公司開拓新的醫(yī)院合作渠道。
二、 任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上醫(yī)療、養(yǎng)老、護(hù)理、健康等服務(wù)行業(yè)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)學(xué)或護(hù)理相關(guān)專業(yè)，必須持有護(hù)理相關(guān)資格證書，能力與資源優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。
2、具備出色的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠有效激勵(lì)、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療護(hù)理員團(tuán)隊(duì)；能夠熟練應(yīng)對醫(yī)院、患者、家屬及公司內(nèi)部等多方關(guān)系；能夠冷靜、耐心地處理現(xiàn)場各類突發(fā)狀況和客戶投訴。
3、熟練使用辦公軟件熟練使用辦公軟件進(jìn)行文檔編寫、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。
4、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有愛心、耐心和同理心。工作需要長時(shí)間在醫(yī)院內(nèi)走動(dòng)，能適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境。
5、具備基本的護(hù)理常識(shí)與急救知識(shí)。