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崗位職責(zé)：
1. 熟知項(xiàng)目及人員基本情況，正確引導(dǎo)客戶路線，留意客戶需求，熱心解答內(nèi)外客戶的咨詢；
2. 客戶接待、禮賓臺(tái)電話接聽、禮賓臺(tái)辦理客戶各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作，所負(fù)責(zé)樓棟客戶群信息管理、客戶信息回復(fù)等。
3. 協(xié)助跟進(jìn)所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶提出的增值服務(wù)事項(xiàng)（含有償及無償）、業(yè)主提出的其他合理性訴求跟進(jìn)；
4.處理客戶報(bào)事報(bào)修及投訴工單接單（如客戶線下報(bào)單，需錄入工單），及時(shí)響應(yīng)并分派至責(zé)任部門，跟進(jìn)處理進(jìn)度，處理完成后進(jìn)行回復(fù)及回訪。
5.各類通知、溫馨提示及海報(bào)推文，向所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶進(jìn)行推送。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2.物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)
3.服務(wù)意識(shí)、溝通能力、親和力、抗壓能力。
4.需在前臺(tái)接待，要形象較好
目前是9-6，8小時(shí)工作制，后期根據(jù)現(xiàn)場情況排班，8-5/10-7，雙休，周末如有排班按加班計(jì)算，有加班費(fèi)，平時(shí)如有加班也計(jì)算加班費(fèi)