職位描述
售后客服衛(wèi)浴建材
1. 服務(wù)標準制定：設(shè)計售后服務(wù)流程，建立SOP（維修、退換貨、咨詢處理） ，設(shè)定客戶滿意度考核目標 。
2. 團隊管理:組建培訓(xùn)客服/技術(shù)團隊,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
3. 體驗升級與口碑經(jīng)營：挖掘服務(wù)痛點（投訴分析、場景還原），設(shè)計增值服務(wù)（延保、會員關(guān)懷），推動服務(wù)創(chuàng)新。
4.風險預(yù)警與質(zhì)量反哺： 監(jiān)控高頻故障（反饋研發(fā)改進產(chǎn)品），預(yù)防重大客訴，閉環(huán)質(zhì)量問題（推動生產(chǎn)/供應(yīng)鏈優(yōu)化）。
2. 團隊管理:組建培訓(xùn)客服/技術(shù)團隊,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
3. 體驗升級與口碑經(jīng)營：挖掘服務(wù)痛點（投訴分析、場景還原），設(shè)計增值服務(wù)（延保、會員關(guān)懷），推動服務(wù)創(chuàng)新。
4.風險預(yù)警與質(zhì)量反哺： 監(jiān)控高頻故障（反饋研發(fā)改進產(chǎn)品），預(yù)防重大客訴，閉環(huán)質(zhì)量問題（推動生產(chǎn)/供應(yīng)鏈優(yōu)化）。
有衛(wèi)浴行業(yè)背景，產(chǎn)品或渠道相關(guān)工作。5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
工作地點
廈門思明區(qū)九牧創(chuàng)新中心
相似職位
- 物業(yè)客服主管6000-9000元·13薪
廈門 - 海滄
龍湖集團 - 客服經(jīng)理1-1.3萬·13薪
廈門 - 湖里
象嶼地產(chǎn)集團有限公司 - 長效GH用戶服務(wù)經(jīng)理（廈門）(J13299)1-2萬·13薪
廈門 - 海滄
特寶生物 - 互聯(lián)網(wǎng)駐場項目經(jīng)理8000-12000元
廈門 - 湖里
金慧科技 - 售后客服部經(jīng)理1.2-1.6萬
廈門 - 集美
立林科技 - 電商客服主管6000-8000元
廈門 - 湖里
廈門勾選電子商務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
朱文博/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山東省九牧盛世科技有限公司九牧創(chuàng)立于 1990年，作為立足中國的國際一流衛(wèi)浴企業(yè)，是全球布局、全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新、集科研、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的綜合性整體衛(wèi)浴品牌。九牧全球布局 5大生產(chǎn)基地、16個工廠、25家子公司、30個研究院、60多個轉(zhuǎn)化中心實驗室，行業(yè)超過 5000名技術(shù)創(chuàng)新團隊，12000多項先進專利、78項國際設(shè)計大獎等。山東九牧盛世科技有限公司為九牧山東分公司，是九牧廚衛(wèi)股份有限公司在全國范圍內(nèi)成立直屬分公司。九牧以“成為全球衛(wèi)浴行業(yè)第一品牌、百年九牧、千億九牧”為企業(yè)愿景，現(xiàn)擁有 8000多家高端衛(wèi)浴店、30萬個銷售網(wǎng)點，九牧產(chǎn)品已覆蓋歐洲、美洲、亞洲、澳洲、非洲共超過120多個國家和地區(qū)，結(jié)合國家“一帶一路”及“金磚+”戰(zhàn)略，與越南、阿聯(lián)酋、卡塔爾、蒙古等 32個“一帶一路”沿線國家建立深度合作關(guān)系。憑借強大綜合實力及品牌影響力，與華為、格力、阿里巴巴共同上榜，再次入選亞洲品牌 500強，以 450.25億的品牌價值再次入選“中國品牌價值 500強”，連續(xù) 9年蟬聯(lián)行業(yè)第一。專注高端衛(wèi)浴，中國第一、世界第四，年銷售保持兩位數(shù)增長，2020年雙 11九牧銷售額再創(chuàng)新高，以全渠道超過 15.6億元的戰(zhàn)績，連續(xù) 11年穩(wěn)奪雙 11家裝建材全國銷量第一。
公司主頁