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更新于 7月8日

奔馳售后總監(jiān)

1.5-2.5萬
  • 嘉興南湖區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車維修汽車保養(yǎng)
工作職責(zé) 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)績達(dá)成: 根據(jù)事業(yè)部整體戰(zhàn)略,制定售后服務(wù)的長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃,確保售后服務(wù)業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。 監(jiān)督并管理各4S店的售后服務(wù)運營,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度滿足公司要求。 領(lǐng)導(dǎo)并培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的售后服務(wù)團隊。 2.團隊建設(shè)與管理
定期對各4S店售后服務(wù)團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo),提升團隊整體服務(wù)水平。 3. 服務(wù)流程優(yōu)化: 負(fù)責(zé)優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,降低服務(wù)成本。 監(jiān)督各4S店嚴(yán)格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 4.客戶關(guān)系管理: 監(jiān)督并提升客戶關(guān)系管理水平,確保各4S店提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),增強客戶忠誠度。 處理客戶投訴和糾紛,維護公司品牌形象和客戶滿意度。 5.備件管理與采購: 監(jiān)督各4S店的備件庫存管理,確保備件供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性。 負(fù)責(zé)備件采購計劃的制定和實施,優(yōu)化備件采購渠道和成本。 6. 業(yè)績評估與激勵: 建立和完善售后服務(wù)業(yè)績評估體系,定期對各4S店的售后服務(wù)業(yè)績進行評估。 設(shè)計并實施有效的激勵機制,激發(fā)售后服務(wù)團隊的積極性和創(chuàng)造力。
任職資格:
1.教育背景: 大學(xué)大專及以上學(xué)歷,汽車工程、機械、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗: 至少8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少5年在汽車售后服務(wù)管理崗位,具有管理多家4S店售后服務(wù)團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先。 熟悉汽車售后服務(wù)流程、市場趨勢和客戶需求,具備豐富的售后服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗。 3. 專業(yè)技能: 具備出色的服務(wù)管理能力、數(shù)據(jù)分析能力和團隊協(xié)作能力。 精通售后服務(wù)數(shù)據(jù)分析,能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)服務(wù)策略的調(diào)整。 優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效與客戶、團隊成員及跨部門同事溝通合作。 4.個人素質(zhì): 強烈的責(zé)任心和職業(yè)道德,能夠承受工作壓力,具備高度的團隊合作精神。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力,能夠激發(fā)團隊潛能,帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)。 敏銳的商業(yè)洞察力,能夠把握市場機遇,應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。 5.其他要求: 持有有效的駕駛執(zhí)照,熟悉汽車駕駛。 對汽車行業(yè)有深刻的理解,對汽車品牌和市場趨勢有獨到見解。

工作地點

嘉興南湖區(qū)廣益路汽車商貿(mào)園二期品牌區(qū)1號

職位發(fā)布者

印月/人力資源行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo大昌行汽車控股集團有限公司
大昌行集團是中信股份有限公司(股票代碼:0267.HK)的央企全資子公司,總部位于香港。我們依靠龐大的物流網(wǎng)絡(luò),成為了一家在亞洲經(jīng)營的綜合貿(mào)易及分銷公司。大昌行集團是大中華地區(qū)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商和分銷商,為消費者提供全方位的相關(guān)服務(wù)。我們的消費業(yè)務(wù)包括食品、醫(yī)療保健、電器、美容和生活方式產(chǎn)品的制造、零售和分銷。目前我們的業(yè)務(wù)已遍及12個亞洲經(jīng)濟體,并擁有16,000名員工(大陸9000多名員工)。主營業(yè)務(wù)為:汽車及汽車相關(guān)業(yè)務(wù)、食品、物流及消費品業(yè)務(wù)。大昌行汽車1979年進軍中國內(nèi)地市場,大昌行汽車為大昌行集團在國內(nèi)的汽車板塊,全國代理20多個汽車品牌,目前擁有超過百家汽車4S店,130萬+大昌車主會會員。主營業(yè)務(wù)包括賓利、奔馳、奧迪、雷克薩斯、廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田等汽車品牌的4S店。汽車專業(yè)服務(wù)鏈條極為豐富。我們?nèi)〉昧硕囗椣踩说倪M展,在汽車業(yè)務(wù)方面,公司積極擴大產(chǎn)品線,引入了電動汽車及新能源汽車,增加了國產(chǎn)品牌的多樣性。大昌行集團中國消費品業(yè)務(wù)始于1993年,經(jīng)過二十余年的業(yè)務(wù)發(fā)展及投資并購,成為中國大陸進口消費品市場最主要的品牌和渠道服務(wù)商之一。業(yè)務(wù)范圍覆蓋上游食品加工制造,自有品牌開發(fā),中游代理分銷,渠道銷售,及供應(yīng)鏈等服務(wù),為品牌及客戶提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。大昌行中國物流是消費品業(yè)務(wù)的重要組成部分,物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國8個城市,專注于服務(wù)食品和快消品行業(yè)客戶,提供從始發(fā)地提貨、國際貨運、目的地進口、國內(nèi)倉儲、庫內(nèi)增值加工到末端配送的一站式物流解決方案。大昌行集團業(yè)務(wù)區(qū)域涉及:香港、臺灣、深圳、廣州、湛江、江門、佛山、東莞、河源、汕頭、潮州、上海、昆明、重慶、浙江、湖南、廣西等地40多個城市。大昌行集團堅持倡導(dǎo)以“合作共贏、以始為終、誠信至上、擁抱變化、全力以赴”為核心價值觀的企業(yè)文化,憑借著卓越的服務(wù)理念、科學(xué)的績效管理體系、卓越的營銷企劃能力,不僅獲得了客戶的認(rèn)可,同時也獲得了業(yè)內(nèi)的贊譽。企業(yè)先后獲得“全國十佳汽車營銷集團”、“全國十佳汽車服務(wù)商”、“全國汽修行業(yè)誠信企業(yè)”等榮譽稱號,在中國汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團排名評比中,以綜合性實力蟬聯(lián)“百強經(jīng)銷商集團排行榜全國十強”,并榮登“綜合運營五星經(jīng)銷商集團”、”雇主品牌標(biāo)桿集團”、中國汽車俱樂部行業(yè)最具品牌影響力企業(yè)榜單。詳細(xì)信息,請查閱公司網(wǎng)址:www.dchmotor.com.cn大昌行汽車控股集團有限公司為大昌行集團在中國大陸總公司。
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