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職位名稱：車輛管理員 黨員優(yōu)先-黨員優(yōu)先-黨員優(yōu)先 核心目標確保平臺接入車輛符合國家及地方法規(guī)要求、平臺準入標準，保障車輛運營安全、高效，優(yōu)化車輛資源利用，降低運營風險與成本，提升平臺整體服務質(zhì)量和司機滿意度。核心職責 1. 車輛準入與資質(zhì)管理： 資質(zhì)審核：嚴格審核新申請加入平臺車輛的行駛證、車輛登記證、交強險、商業(yè)險（尤其是營運險）、車輛照片（外觀、內(nèi)飾、里程表）、環(huán)保標志/排放標準證明等文件，確保其真實、有效、符合平臺及當?shù)鼐W(wǎng)約車政策要求（如車齡、車型、軸距、排量/續(xù)航、車價等）。 合規(guī)性把關：持續(xù)關注并理解各地網(wǎng)約車車輛最新政策法規(guī)變化，確保平臺車輛庫始終符合監(jiān)管要求。對不合規(guī)車輛及時處理（下線、整改通知）。 信息錄入與維護：將審核通過的車輛信息準確、完整地錄入平臺管理系統(tǒng)，建立并維護車輛電子檔案。定期更新車輛年檢、保險到期等關鍵信息。 2. 車輛狀態(tài)監(jiān)控與安全管理： 定期/不定期檢查：制定并執(zhí)行車輛定期安全/合規(guī)檢查計劃（線上審核資料+線下抽檢/配合第三方）。重點檢查車輛外觀、內(nèi)飾衛(wèi)生、安全設施（滅火器、三角牌）、輪胎磨損、燈光系統(tǒng)、制動性能等。對檢查不合格車輛要求限期整改并復查。 事故與違章處理：對接司機/車主處理車輛事故報備，協(xié)助收集必要材料，跟進保險理賠流程。監(jiān)控并處理車輛違章信息，督促司機及時處理違章。 安全風險預警：根據(jù)車輛年檢到期、保險到期、高里程數(shù)、高頻維修記錄、事故歷史等數(shù)據(jù)，識別高風險車輛，提前預警并采取干預措施（如強制保養(yǎng)、重點檢查、暫停派單等）。 應急處理：參與制定車輛相關應急預案（如自燃、重大故障），并在發(fā)生緊急情況時協(xié)調(diào)處理。 3. 車輛維護與保養(yǎng)管理： 維保計劃制定與監(jiān)督：根據(jù)平臺要求、車輛使用情況及廠家建議，制定或推薦車輛定期保養(yǎng)計劃（里程/時間）。監(jiān)督司機/車主或合作租賃公司按時進行保養(yǎng)。 維修管理：建立合作維修廠網(wǎng)絡或?qū)徍怂緳C提供的維修廠資質(zhì)。審核維修項目的必要性及費用合理性（尤其對于涉及平臺報銷或墊付的情況）。跟蹤維修進度和質(zhì)量。 成本監(jiān)控：分析車輛維保成本數(shù)據(jù)，識別異常費用，提出降本增效建議（如優(yōu)選合作維修點、推廣經(jīng)濟型配件、優(yōu)化保養(yǎng)周期）。 4. 車輛生命周期管理： 車輛退出管理：處理車輛因達到平臺強制退出年限/里程、嚴重事故、多次整改不合格、車主主動退出等原因的退出流程。確保車輛信息及時從平臺下線，完成相關手續(xù)（如解除綁定）。 車輛更新與置換引導：關注老舊車輛情況，向司機/車主或合作租賃公司提供符合新政策的新能源車或合規(guī)車型的更新建議和信息。 5. 合作方協(xié)調(diào)與溝通：與司機/車主溝通：清晰傳達平臺車輛政策、檢查要求、維保通知、違規(guī)處理等信息。解答司機關于車輛準入、維保、保險、事故處理等咨詢和疑問。處理相關投訴。 與租賃公司對接：若平臺有合作租賃公司，負責與其對接車輛批量準入、狀態(tài)監(jiān)控、維保協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)同步等事宜，確保租賃車輛合規(guī)安全運營。 與維修廠/保險公司協(xié)調(diào)：維護與合作維修廠、保險公司（尤其是提供營運險的公司）的良好關系，確保服務質(zhì)量和效率。 6. 數(shù)據(jù)管理與分析： 數(shù)據(jù)記錄與維護：在系統(tǒng)中準確記錄車輛檢查、維修、保養(yǎng)、事故、違章、保險、年檢等所有關鍵事件。 數(shù)據(jù)分析與報告：定期分析車輛運營數(shù)據(jù)（如車輛在線率、故障率、維保成本/車、事故率/車、合規(guī)率等），形成報告，發(fā)現(xiàn)問題，提出優(yōu)化車輛管理策略、準入標準或平臺規(guī)則的建議。 7. 平臺規(guī)則執(zhí)行與優(yōu)化建議： 規(guī)則落地：嚴格執(zhí)行平臺關于車輛的各項管理規(guī)定。 反饋建議：基于一線操作經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析，向產(chǎn)品、運營、風控等部門反饋車輛管理流程中的痛點和優(yōu)化建議，推動系統(tǒng)工具改進和規(guī)則完善。關鍵技能與素質(zhì)要求專業(yè)知識： 熟悉國家及地方網(wǎng)約車車輛管理相關法律法規(guī)、政策標準。 了解汽車基本構(gòu)造、常見故障、維修保養(yǎng)知識、保險知識（尤其營運險）。 熟悉車輛相關證件（行駛證、登記證、保單）的識別與審核。 核心能力： 嚴謹細致：極強的責任心和風險意識，對資質(zhì)審核、安全檢查一絲不茍。 溝通協(xié)調(diào)：優(yōu)秀的跨部門、跨角色（司機、車主、租賃公司、維修廠、保險公司）溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理矛盾和投訴。 執(zhí)行力與問題解決：能夠高效執(zhí)行既定流程，并能獨立或協(xié)同解決車輛運營中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題。 數(shù)據(jù)分析：具備基礎的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。 學習能力：能快速學習新政策、新車型（特別是新能源車）知識、新工具。工具使用：熟練使用辦公軟件（Excel, Word, PPT），熟悉公司內(nèi)部車輛管理系統(tǒng)或相關CRM/ERP系統(tǒng)。 經(jīng)驗：通常要求有汽車后市場服務（4S店、維修廠）、車輛管理、物流車隊管理、租賃行業(yè)或網(wǎng)約車行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作價值體現(xiàn)安全衛(wèi)士：是保障平臺運營車輛安全、合規(guī)的第一道防線，直接關系到乘客和道路安全。 合規(guī)基石：確保平臺車輛符合監(jiān)管要求，避免平臺因車輛不合規(guī)而遭受處罰甚至關停風險。 成本控制者：通過有效的維保管理和成本監(jiān)控，降低平臺整體運營成本。 效率提升者：確保車輛健康在線，減少因車輛問題導致的運力損失和服務中斷。 用戶體驗守護者：干凈、安全、舒適的車輛是良好乘客體驗的基礎。 司機/伙伴支持者：為司機/車主提供清晰的車輛管理指導和支持，解決其后顧之憂。 挑戰(zhàn)與關鍵成功因素政策動態(tài)性：各地網(wǎng)約車車輛政策變化頻繁，需持續(xù)學習和適應。 溝通復雜性：面對眾多司機/車主（可能素質(zhì)不一），溝通解釋和推動執(zhí)行有難度。 平衡的藝術(shù)：在安全合規(guī)、成本控制、司機滿意度和運營效率之間尋求最佳平衡點。數(shù)據(jù)驅(qū)動：能否有效利用數(shù)據(jù)指導工作、發(fā)現(xiàn)問題、證明價值至關重要。 執(zhí)行力：面對海量車輛和繁瑣流程，強大的執(zhí)行力是保證管理效果的關鍵。 網(wǎng)約車平臺車輛管理員是一個兼具專業(yè)性、執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力的關鍵運營崗位。他們是平臺車輛資產(chǎn)安全和合規(guī)運營的“守門人”和“健康管理師”，對平臺的穩(wěn)健發(fā)展、服務質(zhì)量、成本控制及規(guī)避監(jiān)管風險具有不可替代的重要作用。優(yōu)秀的車輛管理員需要不斷學習、細致嚴謹、善于溝通，并具備良好的數(shù)據(jù)思維。工資待遇：做六休一節(jié)日正常放假，早9點-晚6點山下班，交五險，試用期工資5000元/月，試用期過后工資6000元/月